“绿色政务通道”：暖心服务送上门

“真是麻烦你们了，跑这么远来给我帮忙，太感谢了！”8月23日，家住东沙花园小区的武先生迎来了几名特殊的“客人”，他们是来自武汉市武昌区首义路街道行政事务服务中心和701社区的工作人员，此次上门是为了解决困扰武先生已久的低保申请难题。

据了解，武先生今年43岁，身患二级肢体残疾，独自居住在此前申请的公租房内，生活比较拮据。为改善生活状况，武先生想到申请低保，可居住在洪山区的他户籍仍在701社区，两地相隔10多公里，自行办理业务对于行动不便的他来说是个难题。无奈之下，武先生拨通了首义街政务服务中心的电话，希望能得到帮助。

接到武先生电话的是该中心工作人员马芳。了解情况后，马芳立即向701社区确认武先生户籍情况，同时借助大数据联网技术，对武先生的经济状况进行核实。确认符合申办条件后，马芳同701社区的两名工作人员一起，来到武先生家中，把政务服务送上家门。

“考虑到他行动不便，我们就把服务送上门，不用他来回奔波。”马芳说，上门主要是收集申办低保所需的户口本、身份证、残疾证等材料，同时解答武先生对于政策的疑问。“好在他证件齐全，相信提交材料后，不久便能办理成功。”

“尽全力满足群众的办事需求、不断提升服务质量水平，一直是我们中心的目标。为服务特殊人群，中心开启了‘绿色政务通道’，提供便捷高效的政务服务。”据中心主任肖玲介绍，今年6月，该中心正式启用“绿色政务通道”，为老年人、残障人士、患病人员等特殊人群提供上门服务。截至目前，已为辖区6名居民提供低保上门。

据悉，武先生的低保申办已转交701社区处理，待社区、街道评议通过，低保金将每月按时到账。