亳州市烟草专卖局谯城分局落细“我为群众办实事”活动

近期，安徽省亳州市烟草专卖局谯城分局紧紧围绕“学史力行”主题，落实落细“我为群众办实事”实践活动，开展党员志愿者普法进校园活动，在社区提供疫苗接种点志愿宣传服务，用心用情用力解决好基层难题，不断增强群众的获得感、幸福感。

据悉，分局成立了普法宣传、客户服务、公益帮扶、志愿防疫4个服务小组，聚焦困扰群众的操心事、烦心事、揪心事开展“敲门问诊”行动，深入社区、零售店铺与群众话家常、听民意、解难题，详细排摸登记群众生产生活中的急难愁问题，将群众关注的服务事项纳入“我为群众办实事”项目清单，并明确时间表、路线图、责任人，形成了“民有所呼、我有所应”的办实事氛围。

在此基础上，分局继续深化“我与客户共成长”主题活动，以诚信互助小组为单位，对零售客户经营现状、存在问题和市场实际情况进行摸底调查，找准其经营短板和弱项，做到服务精细、重点突出、靶向发力。对辖区地理位置优、发展意愿强、终端形象较差、经营理念较落后的零售客户，分局成立帮扶小组，引导其转变经营理念，改善店面形象，提升经营水平。同时，为进一步满足零售客户学习知识、提升技能、丰富经验等方面的需求，分局积极利用微信平台开设经营知识宣讲“雪茄课堂”，通过互动问答、视频直播等形式，帮助零售客户实现提升。

找准问题是办好实事的必要前提，为破解发展难题，提升基层员工满意度，分局班子成员深入基层一线，调研专卖管理所(站)，近距离地与员工交流，征求意见建议，协调解决实际困难，加强职工劳动保护，构建和谐劳动关系，确保“我为群众办事”办到员工的心坎上、暖到员工的心窝里。

把员工群众的小事当成单位发展的大事、办成员工群众的开心事，谯城分局持续抓好“我为群众办实事”的后半篇文章，奏响为民服务最强音，把为民办实事的新成效转化为推动高质发展的工作动力和实实在在的工作业绩。(韩家东)