赣州银行延伸服务触角，推进便民“零距离”

近日，江西赣州银行辖属机构聚焦“学史力行”，坚守金融为民服务初心，积极探索惠民举措，延伸服务触角，推进便民“零距离”，将党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”成效，致力打造群众满意的“责任银行”。

老人瘫痪挂失难，银河支行上门服务获称赞

近日，一客户走进银河支行营业厅，询问挂失业务办理流程。经了解，客户家中老人存单遗失需办理挂失业务，但老人因病行动不便无法到网点办理。

在了解到客户这一特殊情况后，支行决定特事特办，安排双人上门为客户办理挂失业务。业务办理成功后，老人家人对赣州银行的贴心周到服务表示感谢。

金元支行上门服务显真情，为民解忧暖民心

“你们真的是太好了，利用周末时间，提供这么贴心方便的上门服务，为我们解决了实际困难，真的是太感谢你们了！”这是居住在黄金家园的陈大妈对金元香江支行上门服务的两位工作人员说的衷心话语。

近日，居住在黄金家园的陈先生来到金元香江支行，为其父亲陈老先生办理取款及存折销户业务，但由于忘记密码未能成功办理。按照管理规定，密码挂失业务需户主本人持身份证到柜台办理，而陈老先生因疾病严重未能前来。支行负责人了解情况后，立即安排人员提供上门核保服务，为客户解决了难题。

安远支行驱车500公里上门开户，为客户解决难题

赣州银行安远支行营业大厅接待了一位前来求助的特殊客户，客户试探性地问：“你们银行能不能帮忙到广东省揭阳市给我姨母开个卡？”经详询，原来该客户姨母为老红军遗孀，根据相关政策，可每月领取定额补助，故需在赣州银行开立个人存款账户，但老人长居广东且年岁已高、行动不便，无法前来网点开卡。了解到此情况后，支行安排工作人员携带移动终端，驱车500公里前往广东省揭阳市揭西县为客户提供上门开卡服务，解决了客户困扰。

龙南支行传递赣银温暖，真心为群众办实事

5月19日，客户廖女士前来龙南支行办理批量代发拆迁款存单激活业务。业务办理时发现，该存单户名为廖女士父亲，经了解，廖女士父亲现在医院ICU住院，无法前来网点办理业务，目前急需该笔资金进行手术。

了解到这一特殊情况，龙南支行立即安排人员随同廖女士到医院办理上门核保。在仔细确认本次代理业务的真实性后，龙南支行工作人员指导客户填写好授权委托书和相关证明资料，确保廖女士能顺利代理办理该笔存单激活业务。

于都禾丰支行为行动不便老人提供上门服务

5月21日，一位面色焦急的客户走进于都禾丰支行，经柜员详细了解，客户父亲丁老先生急需提取定期存款，但老人遗忘密码，且因中风腿脚不便，无法亲自来网点办理密码挂失业务。

经电话向丁老先生核实情况后，禾丰支行特事特办，安排工作人员上门指导丁老先生签署授权委托书并录下意愿视频，后由丁老先生儿子回网点代为办理密码挂失及取款业务。(艾焯 王慧伦)