四川巴中：巴州区“大起底”工作收集诉求1.6万余条

近日，巴中市巴州区开展了市民诉求“大起底”工作，通过网络和现场问卷调查相结合的方式，针对巴州城区内的市政建设、社区治理、公共服务、政策兑现、城乡建设以及其他诉求等，对市民开展了诉求排查起底。

据巴州区信访办介绍，市民诉求“大起底”活动累计走访了群众66775人，收集到诉求16564条，经过整理合并后共有10711条市民诉求。“针对市民诉求，按照小事社区办、难事街道担、大事区上管的原则及时进行化解。”巴州区信访办相关工作人员介绍，目前共交办了7000余件,主要是针对社区及街道办能处理的诉求。

针对市民反映的诉求，属于政策咨询类的，要求自交办之日起15日内办结；属于意见建议类的，责任单位对诉求群众提出的意见建议逐项研究回复，并对群众做好政策解释工作，要求自交办之日起30日内办结；个人求决类的，对合法合理诉求及时调查处理，并向诉求群众反馈处理情况，对不合理诉求做好教育疏导工作，消除不稳定因素，此类诉求自交办之日起60日内办结；针对群众反映较为集中的群体诉求，责任单位组成专班摸清诉求、对症下药，并走进社区、村社、小区楼栋，召开群众会公开回复，要求自交办之日起90日内办结，如问题复杂确需延长办理期限的，可申请不超过30天的延期；针对短期内无法彻底化解的求决类诉求，责任单位自交办之日起15日内制订化解方案，化解方案要明确责任人，确定完成阶段性工作的时间段和最终化解时限，最终时限原则不超过今年年底，并及时向诉求群众通报工作进程，并由联合督查组全程跟踪督办，直至办结。

据悉，针对一些能及时或尽快处理的市民诉求，社区以及街道办已经在为市民处理，有的市民诉求已经得到了及时化解，有的正在处理中，市民的满意度较高。