广西鼓励开设综合门诊便利老年人就医

设立老年人快速预检通道，积极推行中药饮片代煎，设置无障碍卫生间……近日，记者从广西壮族自治区卫生健康委获悉，针对老年人反映突出的就医问题，《广西壮族自治区进一步便利老年人就医实施方案》于近日印发。该实施方案要求优化老年人就医环境，切实增强老年人就医获得感。

关键词 快速预检通道、预约挂号、线上线下服务

常态化疫情防控期间，在医院入口增设老年人“无健康码”绿色通道，帮助老年人进行健康码查询操作，缩短老年人在诊区外等候时间。

区内三级医院要增加预约诊疗服务比例，完善一人绑定多卡功能，畅通家人、亲友等代老年人预约挂号渠道，在做好非急诊全面预约的基础上，根据老年人就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源。三级医院应当为基层医疗卫生机构提前开放一部分号源，优先用于老年人挂号。

针对老年人使用互联网和智能设备中遇到的困难，简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。鼓励有条件的二级及以上综合医院设置老年医学科，开设老年人综合服务门诊。

关键词 药事服务、“一站式”服务、住院管理

积极推行中药饮片代煎、药物配送、用药咨询等服务，方便老年人就近配备慢性病常用药物。

有条件的医疗机构要建立入院综合服务中心或窗口，统一办理住院所需的信息登记、住院缴费、住院前检查检验预约等各类事项。在病区或住院部提供出院费用结算、献血者及其直系亲属用血费用出院直接减免、出院小结打印等“一站式”服务，让老年人办理出入院更便捷。

医疗机构应当加强住院老年患者安全风险的管理，如肺栓塞、跌倒、误吸、坠床等，建立高风险防范措施与应急预案。对住院的老年患者开展综合评估和老年综合征管理，并根据老年人的特点提供膳食营养服务。

关键词 就医环境、居家医疗服务、日常健康管理

根据老年人特点改善就医环境，配备必要且符合国家无障碍设计规范的无障碍通道和设施。

开展适宜老年人的医疗相关智能技术的培训，帮助老年人熟悉互联网医疗服务流程和操作程序，引导老年人运用智能技术就医，逐步适应现代就医模式。

鼓励有条件的社区卫生服务中心、乡镇卫生院设立家庭病床、日间护理中心或“呼叫中心”等，为老年患者提供居家护理、日间护理服务。

基层医疗卫生机构要规范做好基本公共卫生服务和家庭医生签约服务。整合医疗卫生信息化服务资源，推进“互联网+医疗健康”服务体系建设，提升基层医疗卫生服务能力，为老年人提供常见病、慢性病复诊以及随访管理等服务。（记者 叶祯 实习生 吴秋颖）