郑州“绿城小红象”：志愿服务接地气、顺民意

“小红象，健康行，疫情防控我先行，垃圾分类勤宣传，清洁家园看行动，文明引导常开展，共建共享显真情！”这是一段流传在河南省郑州市“绿城小红象”志愿者中的顺口溜。它生动形象地概括了“绿城使者——小红象·健康行”志愿服务项目的内容，成为无数“绿城小红象”的行为准则。

“疫情防控常态化了，思想上的弦儿可不能松，‘一戴二勤三减少’，这个经咱可得念好！”日前，在郑州市二七区五里堡街道王立砦社区，全国最美疫情防控志愿者井长安正在跟邻居们念叨着郑州“常态防疫一二三”。

井长安所在社区的18个楼院全是无主管楼院，去年疫情暴发初期，在“绿城小红象”的感召下，52岁的井长安勇敢地站了出来，组建了一支“老邻居”志愿服务队。240余名“老邻居”齐上阵，宣传疫情防控知识和社会管控措施、全面摸排社区居民情况、卡口执勤、测量体温、代购物品，能帮尽帮、能帮快帮的志愿服务受到交口称赞。

今年，除了做好常态化疫情防控志愿服务外，“老邻居”还把工作重点转向了治理社区脏乱差，社区道路上惹眼的垃圾清走了，楼院墙面上牛皮癣般的小广告有人定期铲除了，走街串巷宣传《郑州市文明行为促进条例》的身影更多了。

“向好人好事致敬”，这是郑州市中原区棉纺路街道三棉西社区的听障老人李奶奶，用一块砖头在家门前的水泥地上写下的，以此向“绿城小红象”志愿者致敬。

原来，李奶奶的家在典型的老旧社区，没有物业管理。老人到院子里晒暖的时候，总有垃圾袋和扬尘飞来，闪躲不及就会“中招”。了解到这一情况，“绿城小红象”开始寻找异物飞来的原因。探访发现，“飘”来的袋子并不全是“随手丢”的，更多的是积存在单元出口房檐上的垃圾长期风化后随风下落。

于是，志愿者借来梯子，爬上房檐，用铁锨一锨一锨将死角里的垃圾一一清理出来，并在小区内开展文明行为引导。“这里是居民自己的家，有不文明行为的，经我们一说大都认可。我们还现场招募了好多名志愿者哩。”志愿者徐先生说。

在郑州市金水区南阳新村街道荣华社区，一面面“志愿自助墙”格外引人注目。绿城社工志愿服务队队长陈骋说：“我们把街道每个社区的空闲墙面都变成了自助墙，实现了志愿者的‘自助指导、自行签到、自取工具、自主服务’，让居民不出楼院随时随地做志愿者成为现实。这样的自助墙已经设置100多个了！”

自助墙成为线上线下联动的志愿服务平台，更让乐于奉献的居民的心紧紧凝聚在一起。在今天的南阳新村，全面覆盖的“街道—社区—网格—楼院—楼组—门栋”六级志愿服务体系运转顺畅，111支楼院“绿城小红象”志愿服务队伍孵化成功， 4619名居民通过志愿服务为社区自治贡献力量。

接地气、顺民意的志愿服务才是人民所需。“绿城使者—小红象·健康行”项目实施以来，志愿者紧盯老旧社区积存垃圾、卫生死角、黑臭积水、违规停车等问题，尽己所能，消除顽疾。7年多的时间里，“小红象”团结带领志愿者走进1100余个无主管无物业楼院开展志愿服务，帮助217个无主管无物业楼院建立了以热心居民为骨干的志愿服务队伍，用群众力量激发老旧楼院的“青春”与“活力”，推动形成从“无人管”到“大家管”的可喜局面。

谈起“小红象”名称的由来，志愿者们总是骄傲地说：“‘象’是我们河南的代表，‘红’是我们奉献的底色，‘小’寓意着我们志愿者永远年轻！”日前，郑州市“绿城使者”文明实践行启动，“绿城小红象”志愿者在955个社区“绿城使者”志愿服务站开展活动，成为全市文明实践的亮丽风景。