汉中市公安局：聚焦为民服务 践行为民初心

民有所呼、警有所应；民有所盼，警有所为。今年以来，陕西省汉中市公安局结合政法队伍教育整顿和党史学习教育，聚焦群众普遍关心的民生热点和“急难盼愁”的民生实事，扎实开展“我为群众办实事”活动，竭力为群众办实事，全力以赴保民安、惠民生、解民忧，以队伍教育整顿和党史学习教育体现的新面貌、新担当转化为为民服务的新作为、新成效。

知民情、解民忧，34条便民利民服务措施暖民心

组织全警深入企事业单位、居民社区开展调研，广泛征求群众意见建议。着力在此基础上是以强烈的服务理念、具体的服务举措回应群众期待，及时推出了34条便民利民服务措施，切实解决了群众办事慢、多头跑、来回跑、不方便等问题，进一步为企业、群众减轻负担、降低成本。

这34条便民利民服务措施，涵盖车驾管、户政、出入境管理等社会关注的热点事项，包括交通管理服务17项、治安管理服务10项、出入境管理服务7项，集中体现了改革、简化、压缩、就近、便捷、高效和“互联网+政务服务”新理念。

在车驾管服务方面，实行“窗口”预约服务、申请资料“四个减免”、18类车驾管业务“一证办”、一窗通办；拓展“交管12123”语音服务热线和手机APP网上服务；延长车辆年检时间；建成 “三合一”（农村劝导站、车管服务站、邮储便民站）邮政代办车管业务服务网点50个，代办补换领驾驶证、行驶证、申领免检标志、自助处理交通违法等业务，开展警银、警保合作服务等等。

如今，在汉中市汽车城的机动车登记服务站，2小时就能完成机动车购买、办理车辆购置税、检验、上户等一系列业务。车主只需将购车手续交给窗口工作人员，现场即可完成采集信息、打印表格、免费拓印等手续，待审查通过后，车主只需签字确认，次日即可领取新车车牌，极大地方便了车主；对于不便领取车牌的车主，车管部门为群众提供了寄递服务，坚持就近、便捷、高效原则。

在户政办理和特种行业审批管理方面，最大限度简政放权，简化流程、减少环节，让数据多跑路、群众少跑腿，尽力满足群众“马上办、就近办、一次办”的实际需求。

5月16日，汉中市公安局南郑分局碑坝派出所接到程女士打来的求助电话称：“我老家是南郑区福成镇底坪村人，长年在四川达州工作，我的父母年事已高，目前随我一起生活在达州，患病在床，行动不便，一直无法返回户籍地办理二代身份证，每次看病住院都无法报销治疗费用，请派出所予以帮助。”所长鲁宝明得知情况后，回电程女士：“老人不用回来，我们想办法把您的事办好”。经户籍民警与分局治安大队户政中队沟通协调，最终为程女士父母办理了二代身份证，并邮寄给居住在达州的程女士。程女士一个求助电话，未多跑一步路、多花一分钱，就顺利办了身份证。

在出入境管理服务方面，既有网上办证预约，又有服务环境完善，既有硬件设施配置，又有软件服务提升，既有中国公民办证加急，又有外国人办证提醒，进一步方便中外人员办理出入境手续，节约办证成本、减轻办证负担。

34条便民利民服务措施的推出，把被动工作变为主动服务，实现了群众办事办证由“窗口固定时间办”转变为“群众难事随时办”，有效解决了群众实际困难，给群众提供了极大便利。

 “全警反诈、全民反诈”，坚决守护好群众的“钱袋子”

近年来，电信网络诈骗犯罪案件呈多发高发态势，“套路”不断翻新，花样防不胜防，严重侵害人民群众财产安全，已成为社会治安突出问题，人民群众深恶痛绝。

“打击电信网络诈骗犯罪事关人民切身利益，汉中市公安机关必须坚持打防并举、防范为先，充分发挥主力军作用，切实保护好群众的‘钱袋子’”，这是汉中市公安机关“我为群众办事事”的头号任务。

 4月24日，汉中市公安局积极汇报汉中市委、市政府，以市委、市政府“两办”名义印发“全民反诈”工作方案，并明确组织领导机构。随后，召开汉中全市“全民反诈”工作动员部署会议，“党政领导、部门主责、公安主打、社会各界广泛参与”的反诈工作新格局迅速形成。

为切实提升打防效能，汉中市公安局按照改革强警、科技兴警思路，成立“陕南反诈中心”，整合资源、创新举措，加强警力配置，外引资源、内挖潜力，着力将汉中市县区12个反诈中心建设成资源整合的数据中心、研判打击的指挥中心、部门联动的协调中心，引进反诈平台设备，全面落实96110专线和三方通话机制，不断增强技术反制手段。深入推进“断卡”行动，运用一切手段，强化打击，全力以赴铲窝点、抓金主、追赃款、摧灰产、堵漏洞。

“电信网络诈骗是可防性犯罪，事先防范优于事后打击，快破案不如不发案，多追赃不如不受骗，‘打’和‘防’两手都要硬起来。”汉中市公安机关将“全民反诈”和“无诈”创建作为反诈防诈的重要抓手，以“枫桥式派出所”创建和“百万警进千万家”活动为载体，采取机关参与、所队同责，分片包段、扫楼清户，添加民警好友、组建小区宣防群等方式，全警参与，全力以赴，扎实开展“反电诈、保平安、为人民”系列宣传，不断提升全民反诈防骗能力。

通过上述措施，1至6月，汉中市公安机关共破获电信网络诈骗557起，破案同比上升392.92%、为群众挽回直接损失821.64万元、同比上升981%，阻拦群众被骗资金2631.3万元，紧急止付群众被骗资金371.5万元，封停涉诈QQ账号21559个、微信号1746个，18万余人安装汉台分局自主研发的反诈守护者小程序。“国家反诈中心”官方政务号万人关注率和官方APP万人安装注册率全省第一，电信网络诈骗案件高发势头得到有效遏制。

整治交通乱象，以交通文明引领城市文明

“城市管理水平和服务质量，关系着人民群众的幸福感、获得感、安全感。”为人民群众创造幸福宜居家园和安全畅通环境，提升城市品牌，展示真美汉中形象，也是汉中市公安机关“我为群众办实事”的重点工作。

今年以来，汉中市公安机关按照汉中市委、市政府部署要求，着眼加快建设区域中心城市和打造“四个在汉中”城市品牌，以“四改一拆一通一落地”三年行动为契机，以“整治交通乱象、促进城市文明”为主线，精心组织开展“交通文明引领城市文明”专项整治行动，全面落实“六点六路”重点路段、“八类街面”重点车辆、“十个严查”重点任务、“十个坚持”重点环节等措施，集中整治全市道路交通环境，为人民群众安居乐业创造安全畅通、规范文明的交通环境。

整治乱象——全面排查城市交通显性乱象和人民群众反映强烈的交通突出问题，逐一梳理40项任务清单，列出了54个具体问题作为重点，强力攻坚；规范秩序——规范机动车道、非机动车道车辆停放，规范推进 “一盔一带”“礼让斑马线”等行动，引导车辆、人员遵规守章、文明通行；依法严管——依法严查交通违法行为，积极引导，强制入轨，形成文明习惯,创造良好环境；打造品牌——把文明畅通的交通环境和严格规范的公安交警执法统筹起来，着力打造成一张文明亮丽的城市名片。

通过乱象治理、隐患整治，优化服务、积极引导，广大市民遵守维护交通秩序的自觉性、参与支持交通文明引领城市文明的积极性得到增强、安全、有序、畅通的道路交通环境得以巩固提升，文明城市形象得到有效提升。

护稳定、保平安，切实增强群众安全感

今年以来，汉中市公安机关围绕庆祝建党100周年和“十四运”安保维稳这条主线，以“五大行动”为抓手，坚持最高标准、最强勤务、最严纪律、最硬作风，切实强化打击职能，严肃整治治安乱点，认真排查化解各类矛盾纠纷，确保了汉中市社会治安大局持续平稳。

与此同时，汉中市公安机关切实把“破小案、暖民心”工程、公共安全监管、智慧平安小区创建、社会面巡查管控放在为群众办实事、全力以赴保民安的突出位置，进一步夯实平安根基。

夜间查控点、武装屯警点、专职巡逻队坚持街面巡防，汉中市局机关常态化开展警力下沉，把警力最大限度摆在街面、推向社区、走进群众，守护平安。让人民群众能够随时随地见警察、见警车、见警灯，让平安常驻群众心间。