灞桥区政法部门“我为群众办实事”工作亮点纷呈

政法队伍教育整顿工作开展以来，西安市灞桥区政法各部门以“我为群众办实事”实践活动为平台，自觉把群众反映的“问题清单”变为“履职清单”，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

民警+义警 拓宽服务优化细节

“倾力调解化纠纷 牢记使命暖民心”——这面锦旗表达了中铁缤纷新城居民对“红桥义警”工作站的感谢。据了解，这支队伍诞生在疫情初发期间，面对辖区工作任务重、警力不足的情况，该小区6名居民自发形成了一支志愿者队伍，协助民警和物业给业主测温、送菜等等，形成了红桥义警的雏形。

由于疫情期间的出色表现赢得了小区居民的信任，队伍建设不断加强，2020年5月7日，在各方的大力支持下，中铁缤纷新城“红桥义警”工作站正式挂牌成立。灞桥分局纺西街派出所进一步规范了义警的工作职责，并明确了定期组织开展政治理论学习、调解辖区矛盾纠纷、辖区平安建设方面的信息收集、治安巡逻防范、提供法律咨询等主要职责和工作内容。

社区民警刘云翼介绍，“红桥义警”工作站在警民之间架起了一座“连心桥”，拉近民警与群众、业主与物业的距离，使矛盾纠纷有效化解在源头，筑牢基层社会治理的第一道防线。

今年4月，小区一业主向物业反映，地下车库出入车辆灯光和噪音影响家人正常休息，要求改变房屋正门朝向，考虑到改变房屋结构会对整栋楼产生安全隐患，物业和开发商拒绝了他的要求，双方互不相让，矛盾愈演愈烈，眼看就要演变成一桩上访事件。了解到情况后，义警们主动介入、积极协调，通过多次与小区物业、开发商和业主沟通，最终以设立隔离围挡的方式，有效化解了矛盾，业主为表达谢意，为工作站送上了锦旗。

“我家人都不理解我为什么要做义警，但是我认为这个社会需要雷锋精神，每个人多奉献一点点，这个社会才会越来越好，我们的生活也会越来越好。”谈起对义警工作的感受，“红桥义警”组长李飞如是说。

“红桥义警”工作模式初见成效，据介绍，公安灞桥分局还将组建以服务商家、优化营商环境为主责的“红桥义警”工作站、以加强流动人口管理以及社会治安防控为重点“官厅老村”工作站，形成以点带面，点面结合的全区域工作模式，有力推动公安力量下沉基层末端。

此外，公安灞桥分局在简化办证流程、“互联网+”政务等方面出台16项便民利民措施，最大限度方便办事群众。通过开展一系列上门服务活动，深入辖区社区、高校、企业，为群众排忧解难。教育整顿开展以来，共上门服务8次，办理身份证件6份。

24小时自助法院 助力效率提升

白天没时间去法院，晚上法院下班无法立案怎么办？法官不在，证据材料提交怎么办？灞桥区法院通过开设全省首家24小时自助法院，打破时间壁垒，将业务办理向非工作时间延伸，将线下业务向线上延伸，将传统窗口服务向自助服务延伸，为当事人带来高效、便捷的诉讼服务。

目前，24小时自助法院可以完成诉讼风险评估、网上自助立案、远程视频接待、在线视频调解、云柜材料智能收转、案件进度查询、视频或语音约见法官、档案卷宗查阅、文书领取及裁判文书送达等核心业务功能，涵盖了诉讼的全流程。

“方便、服务态度好。省去了排队的时间，只花了不到10分钟，就完成了整个立案操作，体验很好。”李律师说。

截止6月初，灞桥区法院受理各类案件数量已经和去年全年受理案件数量持平。在工作量加倍的情况下，24小时自助法院真正实现了让当事人少跑腿，让数据多跑路，极大方便了办事群众。

24小时自助法院一方面减少了办事群众等待时间；另一方面工作人员也能腾出时间和精力全身心地处理其他复杂疑难案子。

2021年3月发生了一起夫妻间抚养纠纷案件，原告与被告结婚55年，原告自述被告对其生活照顾不周，被告表示愿意照顾原告，但结婚以来原告因为性格强势，脾气不好，照顾原告的时候“心气不顺”。考虑到双方都是耄耋老人，子女又不在身边，日常出行需要坐轮椅。灞桥区法院副院长王毅将庭审现场搬至当事人家门口，本着“家事如天”的司法理念，王毅并没有单纯地对照法条来分辨是非曲直，而是用心、用情、用理不断开导两位老人，力争通过多方努力，帮助老人从根本上解决问题。

法律援助上门办 司法服务不用等

在办理公证业务中，经常会遇到老弱病残以及其他因特殊原因不能到公证处申请办理公证的群众。针对这一群体当事人，灞桥区公证处积极为他们提供优先受理、预约办理、上门服务等特色服务，并向经济困难的残障人士提供法律援助、减免公证费用等服务，有力地维护了他们的合法权益。

前不久，灞桥区公证处工作人员了解到，家住灞桥区的肖先生瘫痪在床，因治疗所需费用巨大，为了缓解家庭压力，欲出售名下一套房产，因行动不便，无法亲自到公证机构办理委托公证。公证员在审核完证明材料后，来到肖先生家中，经与肖先生交流，发现其虽卧病在床，但头脑意识清楚，符合办理公证的要求，遂现场办公，并辅助以录像，为其办理了委托公证。

教育整顿开展以来，灞桥区公证处累计为各类特殊人群提供上门服务10余次，办结公证法律援助16件，减免公证费3万余元，受到了群众一致好评。

灞桥区检察院坚持司法为民理念，制定了10条便民利民措施，包括常态化推进法治进校园、扩大法治进校园的覆盖范围;高度重视有关农民工讨薪问题的刑事案件，切实保护好农民工的人身权和财产权。

针对路面坑槽问题、违规倾倒建筑垃圾和生活垃圾情况、雨水井盖基座损坏、塌陷问题、无障碍设施环境问题等事关公众出行和生活安全事项，灞桥区检察院及时向相关行政管理部门发出检察建议书，建议相关职能部门及时采取措施、完善设施、加强管理，保障人民群众生命财产安全。

据了解，政法队伍教育整顿活动开展以来，灞桥区共推出便民利民措施56项，完成为群众办实事170件。初心不改，使命在肩，灞桥区主动担当，积极作为，不断向辖区群众交出一份份满意的“履职答卷”，以优异的成绩向建党100周年献礼。（李 嫣）