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“有人说调解工作就是‘和稀泥’，在我看来，调解员调的是‘干泥、硬泥’，是要能贴在墙上，而且能粘得住的，能经得起实践、人民、历史的检验。”说起对人民调解工作的感受，张兴无总会这么说。
张兴无是西安市高新区人民调解委员会主任，西安市高新区丈八街道人民调解委员会“张兴无调解工作室”主任。工作40多年来，凭借敬业精神、敏锐的洞察力和对人民调解的热爱，张兴无化解了3000多起纠纷，将矛盾成功化解在基层，为辖区的平安稳定做出自己的贡献。
从基层调解员到成立个人调解工作室
1978年，张兴无从部队退伍回到家乡后，最开始在村上担任生产队队长一职，由于踏踏实实工作，用心解决实际问题，所以百姓都十分信任张兴无。后来经过村老支书劝说，以及长期受到从事司法工作父亲的耳濡目染，张兴无成为村里的一名基层调解员。
那时候处理的都是与宅基地或农耕地有关的纠纷，几十年的经验积累，让张兴无现在处理起这类问题时总是游刃有余。
近年来，随着社会的发展，各种社会矛盾不断凸显，矛盾纠纷也出现了许多新形式，但是由于各方面条件限制，张兴无所在的调委会只能为辖区内群众服务。
为更好开展调解工作，为群众提供更加高效周到便捷的服务，2012年5月在政府的大力支持下，全区首个以个人名义命名的调解工作室即“张兴无调解工作室”在西安市丈八街道办事处袁旗寨社区挂牌成立。
在个人调解工作室成立的第一年就成功调解144起纠纷，使辖区内的文明和谐程度大幅提升，为辖区的平安稳定做出了很大贡献。
2013年8月，张兴无所在西安市丈八街办袁旗寨社区调解委员会被国家司法部评为“全国模范人民调解委员会”。
推进调解工作规范化建设
由于调节效果显著，张兴无的名气越来越大，不少其他地区的百姓也慕名而来，寻求张兴无的帮助。
去年夏天，家住大雁塔街道某社区的一位老教授在出院后，发现家中门锁已被更换，自己进不了家门。得知老人的情况，所在地调委会在上门调解无果后，联系到张兴无调解工作室。在通话中，老人的一句话，让张兴无流泪不止，“你总不能让我死在外面，儿子不让我进门，那让我死在家里面，也算是我在家里面走的，我也是一名教授，我这个脸丢不起，你赶快来帮我调解一下吧。”
在这样的情况下，张兴无前往老人家调解纠纷。原来老人膝下有4女1子，在老人住院期间，儿子因财产继承问题，与父母和四个姐姐产生矛盾，便私自换掉家中门锁，不许老人回家。
调解当天，起初儿子并不愿意接受调解，张兴无苦口婆心地做工作，将老人多年为家庭的付出、对儿子的宠溺照顾娓娓道来，而且还拿出《继承法》讲法律摆道理，经过一番调解，最终达成协议，现有房子继续由老人居住，老人名下所有钱款由当地居委会和司法所共同进行监管，用于老人生活、住院看病等开支，老人百年之后，按照《继承法》的相关条文进行分配。最后，在比较好的气氛当中，张兴无又一次成功地调解了一起纠纷。
为进一步推动群众诉求服务平台的建设，全面推进人民调解工作规范化建设，提升人民调解工作质量和水平，并使“张兴无”式的人民调解精神在西安市高新区发扬光大，该区于2020年11月25日召开了“人民调解工作会议暨集中授牌仪式”，为12个镇街调委会授予“西安高新区张兴无人民调解工作室”牌子，并为区级聘任2名专职人民调解员，为各镇街各聘任一名专职人民调解员。同时，做足人民调解经费保障，真正的为高新区的人民调解工作打好基础，为实现“矛盾三年不上交”行动做了很好的铺垫。
目前“张兴无人民调解工作室”已成为丈八街道、乃至西安市高新区化解矛盾纠纷的一张响当当的名片。
坚守信仰提高自身素质
“如今群众越来越信任我，我也深深地爱上这项工作。只要群众有需求，用得上我，我将竭尽全力，绝不辜负大家对我的期望。”工作多年，对于从事的这份人民调解工作，张兴无有着自己的想法。
过去，他只知道人民调解就是在做善事，说大了是为人民服务，说小了是积福行善。
在十八大之后，随着社会的发展，张兴无从一个普通的调解员成长为政协委员、西安市人大代表，后来又成省劳模，并荣获全国调解能手，随着自身工作量越来越大，群众求助越来越多，他认识到人民调解工作，是“上为政府分忧，下为群众解难”。
群众利益无小事，民生问题大于天。经过多年风雨的历练和自身思想的提升，张兴无对这份工作又有了新的认识，明白了人民调解是情与法的桥梁，是和谐的纽带。人民调解员是一手托着党，一手托着人民，它实实在在地能为人民解决很多实际问题。
“你只有把老百姓的疾苦当成自己的疾苦，才会想方设法地为老百姓去解决问题。要有家国情怀，如果没有这个情怀意识，那就干不了。”张兴无说。
为了提高自身能力，更好地完成调解工作，多年来张兴无坚持自学各类法律法规，并考取《法律服务工作者执业证》《婚姻家庭咨询师》等多种证件。
张兴无对于人民调解这份工作的热爱和坚守，与其共事多年的丈八街道司法所所长罗鹏这样评价：“第一，老张是一个有信仰的人；第二，他是一个学习型的人；第三，我觉得他是一个有使命感的人。”
对于未来，今年已经64岁的张兴无依旧干劲满满，下一步除了继续努力学习、调解更多的案子之外，他还给自己制定了一个五年计划，他要培养出一批实实在在的调解员，而且目标是每年每个工作室最少带出3个能够独立工作的调解员。
作为一名调解员，张兴无始终谨记自己的职责是化解矛盾、解决纠纷、为平安稳定作贡献；作为一个党员，张兴无始终坚持一个理念，那就是“如果整天只是把为人民服务挂着嘴上那没有用，只有实际中把人民群众的事当做自己的事，才能发挥一个党员的作用。”（冉旭阳）
