杭州市拱墅区推动机关干部下沉 一线攻坚 破难解困

今年以来，杭州市拱墅区开展区领导联系街道领衔破难、机关部门联系社区领办项目、党员干部联系群众领跑示范的“三联三领三服务”活动，形成机关干部服务企业、服务群众、服务基层的浓厚氛围。

组团结对下沉一线。区四套班子会同56个机关部门组成工作团组，全覆盖结对辖区18个街道、170个社区，开展包街走社222次，团组协作解决发展建设重难点问题103个。树立“一线立岗建功”的鲜明导向，推动机关干部到街道实战一线、社区治理一线、项目攻坚一线干事担事，机关部门与社区签订150个共建项目，2760名机关党员干部奔赴一线联系1918名困难群众，领办1014个群众微心愿，开展213场服务活动，提供2615小时志愿服务。

破难解困干在一线。聚焦“迎亚运、我为新拱墅建功立业”六大攻坚行动等全区重大任务、重要项目和回迁安置、医疗设施提升、校园建设等群众急难愁盼问题，梳理形成“十大实事惠民生”“十大关爱暖人心”“十大举措减负担”等具体工作任务清单，分团组按时序推进落实。针对助企服务不够精准问题，开展企业服务行动，明确61家区领导重点联系企业，181家街道（园区）重点服务企业，制定企业诉求受理承办流程，分层分类“稳企业、强服务”。

建章立制保障一线。推出“五大平台听民意”，借助热点聚焦、基层议事、网言网事等五大平台倾听辖区企业群众诉求，形成了民意需要实时掌握、办理进展实时查询、办理结果实时反馈、群众评价实时呈现的工作闭环，作为了解考察干部实际表现的重要抓手。搭建一线赛场赛马平台，实行“一月一走访、一季一交流、半年一比武”，推动机关干部真下沉、真办事、办好事。截至目前，共办理事项13780件，办结满意率99.6%。