河南省《关于开展社保银行一体化服务网点建设工作的通知》出台后,开封市禹王台区社会保险中心迅速对接工商银行南关支行,积极开展社银一体化服务工作,以便民、利民为前提,打造社保服务15分钟服务圈,实现社会保险业务“就近办”的目标,并于今年6月30日在全市率先启动成功运行“社保+银行”服务网点。
目前,在工行社银一体化服务网点,参保人员可以办理参保登记、查询打印、转移接续、待遇申领、资格认证等142项社保业务,月均业务量达到500笔,和社保大厅一样高效、快捷,科学合理的实现了业务分流、人员分散,改善和提升了广大参保单位和群众的社保服务体验,同时也有力支持了疫情防控工作。
为持续深化社银一体化工作,优化服务组织结构与模块,从社保向银行单向输出转变为社保与银行双向互动,同频共振,形成社保+银行双循环服务新格局,禹王台区社会保险中心在服务大厅提供场地,银行提供人员和设备,开设金融服务窗口。
按照传统的服务方式与创新的智能化服务新方式并重的原则,站在广大老年人的角度,全面梳理涉及老年人的高频事项和服务场景,新增设的窗口分别为“社银一体化直通车”窗口。该窗口主要负责企业养老、工伤、生育保险,机关养老保险,职工医疗保险,居民医疗保险6个险种所有涉银业务,实现“一窗办理”“一次办完”。“社银一体化助老绿色通道”窗口,主要负责社保卡换发工作,现场制作、激活、发放,登记换卡,一次办到底。
社保大厅引入银行窗口,丰富内涵,拓展外延,以“双轮驱动”促进“双循环”互动,开创了禹王台区“社银一体化”服务工作新格局。(付海泉)