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12月27日，记者从黑龙江省公安厅12月27日召开的新闻发布会上获悉，截至2021年11月底，黑龙江省公安厅“我为群众办实事”34项重点任务已全部完成，全省公安机关共为群众办实事、做好事、解难事7万余件。
据了解，黑龙江省公安厅破获电信网络诈骗案件7566起，抓获犯罪嫌疑人13902名。现行命案快侦快破，破案率100%。打掉食药环犯罪团伙202个，涉案总价值41亿余元；破获境外“水晶虎宫殿”跨境赌博专案；涉众型经济犯罪国家、省处非办重点督办的积案全部结案。
同时，各地公安机关着力解决监所、看守所律师会见难问题，改造、建成律师会见室181间，畅通“互联网+公安政务服务平台”网上律师会见通道，现场、网上接待律师会见4.3万余人次，办结率100%，满意率99.73%。
全省公安机关以新篇章为起点、以新遵循为指导，坚持以人民为中心的发展思想和“平安就是公安机关的最大实事”理念，聚焦公安主责主业，锚定群众“急难愁盼”问题，不断强谋划、优举措、出良策、抓落实，推进“我为群众办实事”走深走实、落地见效。
相关部门制发《全省公安机关开展“我为群众办实事”实践活动实施方案》，从打击防范、服务管理、规范执法、科技支撑四个方面，聚焦营造平安环境、回应群众关切、促进公平正义、提升警务效能四个目标，确定为民办实事措施34项，制定任务书、挂出作战图。
相关部门持续优化便民措施，提升服务能力水平，加大窗口服务站点建设，主动与其他政府职能部门对接协作，聚焦关爱弱势群体，全面实施爱老、敬老、助老措施，有效解决群众“办事难、办事满、办事繁”问题。
强化督导检查，重点围绕治安、交管、户籍、出入境、经侦等部门警种，通过走访、调研、座谈等形式细致梳理存在问题，建立工作台账，明确工作措施、目标任务、责任领导和完成时限，定期督导督办，定期宣传发布，有效推进落实。
针对群众办理户籍、居民证相关业务“急难愁盼”突出问题，治安部门结合工作实际，推出变更户口簿婚姻登记项目、缩短居民身份证微信直投业务时限、开通居住证办理“绿色通道”、联合下发《黑龙江省高龄老人津贴发放管理办法》系列便民服务政策措施，极大方便群众办事，社会反响良好。
公安交管部门制定出台便利老年人办理车驾管业务、便利货车在城市道路通行两项服务举措，推广扩大电子驾驶证试点范围取得明显进展，全省电子驾驶证申领数已达194万人。
公安出入境管理部门先后推出便利老年人等特殊群体办理出入境证件和为黑龙江省居民在我国驻境外使领馆换补发出入境证件身份核查两项新举措，流程优化、预约上门、压缩时限、多措并举，绿色通道、扶助窗口、自助设备同步启用；专为老年人等特殊群体推出9项便民服务措施，并通过多种渠道全方位、广视角、多形式进行宣传，共为老年人等特殊群体办理出入境证件5350证次、为全省居民在我驻境外使领馆换补发出入境证件核查身份7013人次。同时，积极发挥12367出入境管理服务平台作用，及时全面提供移民管理系统官方咨询、解读出入境政策等多项业务。12367平台共接听话务咨询15044通，处理话务工单11131笔，处理转办工单2666笔。
依托于12389投诉平台、案件核查子系统、互联网+政务平台、群众来信等渠道，公安督察审计部门及时办理群众最急事项。互联网+政务服务平台反映问题第一时间与当事人联系，了解诉求，妥善解决，对户口、身份证、车驾管、出入境等业务办理诉求，现场解答、现场办公、现场解决。
今年以来，全省公安机关牢固树立“疫情就是警情、防控就是责任”理念，坚持最高标准、最严要求、最实措施，深入开展支援疫情防控志愿服务活动。全省公安机关下沉社区（乡镇）民警辅警共计3万余名，累计出勤112.3万余人次，完成5.7万余个核酸检测点、累计1.3亿余人次检测任务，为打赢疫情防控阻击战、歼灭战做出积极贡献出色完成了防风险、战疫情、保稳定、护安全工作。
全省公安机关坚持“以科技赋能、靠科技打赢”，大力实施科技兴警战略，突出核心技术支撑，聚焦服务警务实战，推动警务科技创新，进一步提升服务能力和管理水平。
完成“互联网+公安政务服务”平台技术构成优化升级，实现“一网通办”。320项公安事项接受网办，其中省“互联网+政务服务平台”对接287项，全网注册用户数1442万，总访问量破6.6亿次，教育整顿以来累计为群众办事31558件，业务办理群众满意率达99.6%。
实现12123交通安全语音服务热线正式运营，优化交管服务，共为群众提供公安交管业务咨询、业务受理、违法处理、建议电话52.52万余件，满意度达98.99%。
高效运维公安政务服务960110热线，实行7×16小时运转，充分发挥热线政策法规解答、办理预约登记、帮办特殊事项、接受投诉建议、督促问题解决等功能，受理来电事项1447件，即时办结率90%以上，限时办结率98%。
