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近日，国网江西省赣州市崇义县长龙镇供电所所长赖梁松接到该镇葫芦村王宗富的电话。王宗富表示，想到所里看望经常帮助他的工作人员。
王宗富属于留守老人，老伴儿去世得早，儿子媳妇带着孙子常年在外地。了解了王宗富家的情况后，为确保他家的用电安全，赖梁松经常带着该所党员服务队的同志去王大爷家，关心他的生活状况。队员们在帮助他解决好一些生活上的困难后，还会向他和周边邻居宣讲安全用电以及电力设施保护等方面的知识。不仅如此，服务队的同志们还一起对他们的家中进行了安全用电隐患排查，并免费为他们更换老化电力线路设备。
“他们会提前告诉我什么时候该买电了，遇到用电问题也会主动帮忙。像我们这样平时子女不在身边的老人，真是觉得挺方便、挺安心的。”王宗富老人笑着说。
据了解，崇义县供电公司党员服务队常年活跃在各个乡镇，通过走村串户的方式，对老年客户家中的电力线路、用电设施进行全面“把脉”，针对发现的问题和隐患，及时上门进行维修。该公司党员服务队以“亲情式、零距离”的服务，通过针对性举措满足老年人及特殊群体的用电需求，为客户们营造了一个又一个安全温馨的用电环境。
此外，崇义县基层供电所的客户经理们估计不同台区建立不同的微信工作群，以“群聊”的方式拉近与客户之间的距离。客户的需求反馈在群里以后，客户经理都会第一时间回应，做到“服务需求在群内解决，服务隐患在群内消除”。
崇义县供电公司坚守“人民电业为人民”的企业宗旨，用实际行动积极践行“不忘初心、牢记使命”的责任担当，持续提升电力优质服务水平，用心用情全方位满足客户电力需求。正因如此，该公司交上了一份连续11个月“零投诉”的满意答卷。
据了解，该公司将继续坚持以用户为中心，努力为广大电力用户提供更优质、更便捷、更人性化的电力服务，全力打造政府满意、客户满意的“双满意”工程。（国网赣州市崇义县供电公司 郑芳）
