山西灵丘农商银行：“四个着力”抓好队伍建设

山西灵丘农商银行以“三强一转”为抓手，突出“四个着力”，坚持常抓、细抓、长抓、实抓，致力于打造一支信念强、专业硬、服务优、作风严的农商行队伍。

着力“常抓”思想建设，打造信念强队伍。将加强全员思想建设作为开展一切工作的核心，在辖内构建起统一部署、层层传导、分层学习、贯彻落实、跟踪督导的“一杆子插到底”学贯模式，及时将省联社会议、文件精神与全行工作部署有机结合，通过常常抓思想教育、时时抓贯彻落实，事事抓学贯成效，将全员思想和行动自觉统一到省联社党委决策部署上来，确保航向准、方向明，引导全员牢固树立大局意识、看齐意识、敬业意思、责任意识，凝聚发展共识。

着力“细抓”学习培训，打造技能强队伍。抓好“关键少数”学习，建立健全领导干部理论学习机制，坚持领导班子做龙头，部室、网点负责人做示范推进模式，通过细化学习专题、联系实际讨论、中层干部座谈，开启“晨间课堂”、“夜读班”等，切实发挥“关键少数”示范引领作用；抓好全员专题培训。制定培训计划，以“79”晚间课堂为载体，由职能部室结合省联社会议精神、规章制度、条线督导检查等，针对员工短板弱项，组织开展专题培训。同时按照“干什么学什么、缺什么补什么、练什么精什么”原则，每季在系统内组织开展为期半个月的“技能比武”“岗位练兵”活动，通过同台竞技、以赛促学、以学促干，在全行掀起学业务、比技能、强素质热潮；抓好多层次、多形式学习。组织开展“学习见行动、岗位创佳绩”“对标对表、争优创先”等活动，使“强技能”成为全行风向标。

着力“长抓”服务优化，打造服务强队伍。该行坚持“强服务”长抓不懈，长抓不落，全方位打造“增值”服务。强化服务思维培养。结合近期大同审计中心召开的客户服务满意度评价试点工作会议，在系统内深化“假如我是一名银行客户”专题大讨论，由领导班子成员带头，网点负责人组织员工深入县域同业金融机构观摩体验他行金融服务，以纵横对比、自我问诊，寻找服务差距，引导全员真正树立客户至上服务理念；强化服务需求把握，纵深推进整体授信、网格化营销等重点工作，突出省联社36种信贷产品优势，对客户群体精细划分，深化政银对接、银企对接、银农对接，瞄准目标客户金融需求，做好精准贷款投放；强化厅堂服务能动性，落实首问责任、限时办结、责任追究制度，加强意见箱管理，竖起服务监测“高压线”。全面构建叫号机专人值守，自助服务区流动引导，客户等候区“一站式”金融服务的厅堂“3+”服务模式，实现人工服务与智能服务相辅相成。

着力“实抓”作风建设，打造作风硬队伍。该行切实抓好作风建设工作实效，结合“三强一转”主题教育，以全面从严治党带动全面从严治行，通过画好“政治画像”、规范廉洁档案、建立“八小时之外”监督机制，密切关注党员干部思想动态，对苗头性倾向，及时做好诫勉与提醒谈话，让咬耳朵扯袖子成为常态；由党委书记、董事长讲好廉政教育第一课，每月开展具有针对性的正面典型引领和反面典型警示教育，微信群实时发送廉政短信，瞄准节日节点，扭住“关键人”进行节前集中廉政谈话，坚持做到抓细、抓早、抓小，牢筑拒腐防变思想道德防线；在系统内组织开展纪律、作风和精神状态“三项整顿”。由纪检监察室展开会前、岗中酒精测试突击检查，对“酒后上岗”“顶风违纪”实行“零容忍”，发现一个，处理一个，并内部通报，有效发挥问责利剑作用，以查促改，以改促进，打造作风硬，敢于担当的“金融铁军”。（刘林林）