创新服务方式，把实事办到实处

为推动党史学习教育走深走实，陕西省榆林市神木市麟州街道党工委坚持以党建工作为引领，不断创新服务群众方式方法，全面激发城市党建工作活力，优化载体、搭建平台，着力打造真心为民解忧、全心为民办事的基层党组织。

“五心服务”聚民心

西大街社区结合社区工作实际，以育民、乐民、助民、安民、惠民为基础，创建“五心”服务，打造惠心、悦心、爱心、安心、暖心“五心”服务，切实为居民办实事。依托“育民”服务，打造“惠心”学习家园。面向读者开放社区图书室，把社区图书角利用起来，丰富知识，充实自己；依托“乐民”服务，打造“悦心”康乐家园。党支部搭建百姓舞台，开展惠民演出、文艺汇演，构建服务群众精神文化生活的有效载体，拉近居民邻里感情；依托“助民”服务，打造“爱心”和谐家园。依托辖区党员志愿者和在职党员干部进社区等结对帮扶活动，为社区困难群体开展送慰问、送健康、送温暖等活动；依托“安民”服务，打造“安心”平安家园。设置党员安全保障岗，做好矛盾排查调解工作、安全隐患排查工作、反诈骗知识宣传等，维护社区和谐稳定，存在矛盾纠纷的党员同志及时主动上门进行调解；依托“惠民”服务，打造“暖心”幸福家园。设置党员示范岗、敬业奉献岗、生活服务岗等岗位，全面推行“一站式”窗口服务，切实提高服务效率，让居民少跑路。截止目前西大街社区办实事11件，受益人数达854人。

“便民速递”暖民心

育才路社区地处老城区，居住多为老年人，根据这一情况，社区开设“便民速递”特色服务，社区居民通过网格微信群、电话、实地接访等方式下单寻求帮助，网格员做好党员与群众的纽带作用，将群众下单的内容发至微信群或单线联系党员，党员志愿者接单后开展服务，截至目前，育才路社区共接单40余单，内容涉及志愿公益、便民服务、关爱帮扶、矛盾调解等，这一全新的服务工作机制，真正打通了社区服务的“最后一公里”。

“神华在线365”热线连民心

神华路社区为践行“我为群众办实事”，开通了“神华在线365”热线电话。神华在线365是神华路社区的特色化服务项目，秉承着“爱心，热心，耐心”的宗旨，热线紧急求助，电话主动关爱，力争十分钟内上门的报到模式。由专人负责接听电话，接到居民反应的情况后，利用微信群迅速将任务下发，由就近的网格员、党员进行服务。有一次下午6点钟，辖区一位老年人心脏病突发，需要一盒急救药，社区了解情况后，立即买药送到了老人家里。这一全新的服务工作机制，深化了社区“服务满意百分百”的理念。工作方法简单却很贴心，截止到目前，接到电话121个，解决103件，受益人数约256人。通过办成一件件小事、办好一件件实事，架起了党群“民心桥”。

“爱心直通车”通民心

阴山路社区开设“爱心直通车”。秉持着这样的为民理念，社区党支部联合神木煤业集团，为辖区困难人员送温暖。今年5月份，社区党支部号召社区党员，发起爱心倡议书，为患病小朋友捐款。为辖区困难老人开设送菜服务，为社区行动不便的困难老人送去新鲜蔬菜。自“爱心直通车”开设以来，使“我为群众办实事”实践活动真真正正的落到了实处，为社区居民办实事，解难题。在为居民送去关爱的同时，也对居民进行精神上的关怀，让他们感受到来自党的关怀，来自社会的温暖，社区开设“爱心直通车”，在为居民服务的同时，也为社会美好和谐贡献了力量。

 麟州街道党工委不断了解发展所需、基层所盼、民心所向，不断支持鼓励各支部创新服务群众新方式，充分发挥党员领导干部的表率作用，引导基层党组织发挥战斗堡垒作用、党员发挥先锋模范作用。今年以来，街道各支部办实事190余件，受益人数达2万人，下一步街道继续将为民办实事，同解决实际问题相结合，坚持小切口、硬举措、准发力，把实事办到实处。