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江西省抚州市临川区烟草专卖局把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，把学习成效转化为工作动力和成效，立足岗位为群众办实事、解难题，进一步增强人民群众安全感、满意度。
深化“放管服”改革、促进营商环境持续优化，推行“线上”业务办理，让广大群众充分体验到深化“放管服”改革带来的便捷，真正实现“一门、一网、一次” 和“马上办、网上办、就近办、一次办”。针对距离远地区、行动不便和不会使用互联网等特殊零售户，临川区烟草进行一对一帮扶，安排稽查员上门手把手教，并发放流程图，让他们在家就可以申请办证，真正实现“零跑腿”。截至目前，临川区烟草局已为453户新入网零售户、5户特殊零售户进行网上申请。
聚焦辖区零售客户，临川区烟草各线路客户经理结合客户店铺所在位置、所处商圈环境，特别是远离城区的零售客户，上门指导客户如何改善店铺环境、掌握商品推介技巧、稳定消费群体等实际问题，有效提高客户经营能力；推广运用零售终端云POS系统，在扫码入库、终端扫码、库存管理、数据盘点等方面加强指导，提升零售客户对终端信息系统的操作及运用能力。
把员工的需要作为第一信号，做到办事实一点、行动快一点、效率高一点。临川区烟草通过建立职工思想动态分析反馈机制，及时了解、收集员工意见和建议，明确责任，细化措施，加大调度监督力度，跟进掌握落实情况，切实解决员工“急难愁盼”问题。截至目前，共收到员工意见建议6条，并针对这些意见进行研究整改，目前已经全部予以“销号”。（张蕊、艾轲）
