开封城市水务集团：践行“我为群众办实事” 助力优化营商环境

自党史学习教育开展以来，河南省开封城市水务集团将党史学习教育“我为群众办实事”实践活动落到实处，将常态服务内容做细，为全市人民创造更安全的用水环境，提供更加高效、便捷、贴心的服务。

“找到了漏水点，解决了我们的烦心事！”

近日，开封城市水务集团维修处测漏班人员在禹王台区羊市桥南清华园小区门前检测管道暗漏时，接到一位漏水用户焦急求助。

这位用户居住在附近一处老旧的平房杂院内。维修人员带上仪器在院子里勘察了一遍，又到住户家中检查了厨房和卫生间，很快在院内小路中间的一个下水井附近找到了漏水点。

在此次维修过程中，维修人员细心发现居住在这里的居民大部分都是老人，行动不便。次日，维修处党支部又再次走访该院，对居民们进行了回访。院子里的居民连声说道：“太感谢你们供水公司了，为我们找到了漏水点，解决了我们的烦心事！感谢维修人员！”

“管道修好了，我们的生活也好了”

“心系群众供水 真诚服务百姓”，几个金灿灿的大字在深红色的锦旗上熠熠生辉。这是塘坊口街道五位居民代表给开封市城市水务集团维修处送来的一面大大的锦旗，表达他们对维修处改造供水管道为居民排忧解难的感激之情。

塘坊口街道位于老城区，供水管道铺设较早，管道出现老化腐蚀现象，造成管道堵塞，使周边居民水压偏低，给生活造成了困难。得知这一情况后，开封城市水务集团维修处安装队立即到现场勘查情况并决定更换新管道。维修队员在更换PE110主管道的同时，又把附近20户居民的表前管道也换成了新的。塘坊口居民由衷的夸赞：“管道修好了，我们的生活也好了”。 

小卡片 大能量

近日，开封城市水务集团新区营业所为了更加方便用户简便操作使用微信公众号，特意制作了微信便民服务卡片，服务卡片上印有“汴京水管家”二微码、客服热线、网上缴费操作流程，卡片让用户更直观、快速、便捷的使用微信公众号“汴京水管家”。

开封城市水务集团公司对微信公众号进行多次优化升级，用户关注公众号并绑定用户编号后，在手机上可快捷查询水费、停水通知、水质公告、营业网点等信息，还可以开具水费电子发票、办理水表过户、变更用水性质、水表报停等供水业务。微信公众号的升级优化，延伸了供水企业供水服务品质。

“抓技术、强业务”

为提高员工专业技术水平，开封城市水务集团技术处近日开展了为期四天的专业技术人员培训。授课老师分别针对给水构筑物、制水工艺、给水工程施工、工程造价、水表安装等方面的专业知识进行了授课讲解。提升了技术人员专业知识的同时，也能让更多的用户享受到更加专业、便捷、优质、贴心的供水服务。

据了解，开封城市水务集团将持续聚焦开封市民用水问题，以更加创新的办事举措、更加务实的工作作风为市民带来更好的用水服务体验，创造更加良好的营商环境。把“我为群众办实事”始终作为为民服务的宗旨，学史力行，多为群众办实事，办好事。（付海泉 于七一 罗斐）