工行巴中分行积极开展2022冬奥会纪念币预约兑换工作

2021年11月18日，“2022冬奥会纪念币”正式开始兑换。中国工商银行巴中分行结合工作实际，精心部署、认真落实，积极做好辖域内冬奥会纪念币预约兑换等各项组织保障工作，确保此次纪念币兑换工作高质、高效、有序进行。

上下联动，统筹兼顾。为圆满完成本次2022冬奥会纪念币兑换工作，工行巴中分行迅速落实人民银行及省分行工作要求，详细制定兑换工作方案及应急预案，确保兑换工作有条不紊地开展。该行先后组织网点员工参与纪念币预约兑换工作部署会和培训会，要求扎实做好测试演练，学习掌握纪念币发行基本信息、兑换工作要求和具体操作流程，着力提升服务质量，严防发生风险舆情事件。

专人专柜，合理安排。本次“兑换”工作责任落实到人，由支行行长或网点负责人专职负责统筹兑换工作和现场人员分配，科学设计客户动线，提高兑换效率；窗口设置兑换专柜，专门进行纪念币兑换，区分常规业务与兑换业务，保证兑换工作高效进行；同时充分调动人力、物力等资源，充实厅堂服务力量，加强对业务秩序的管理，关注客户体验，合理引导客户到指定窗口办理，避免客户在厅堂大量聚集，确保兑换工作有序进行。

严格防疫，遵则守规。在确保纪念币兑换顺利开展的同时，严把疫情防控关口不放松，严格按照当地疫情防控要求，做好相关防疫工作，制作“纪念币兑换与防疫要求温馨提示板”，流程清晰、要求醒目；设置兑换专属通道和安全距离等候区，提供了必要的安全保障，助力纪念币兑换业务快速办理；专人负责测量体温和扫描健康码工作；增加一次性手套、口罩、免洗洗手液和酒精喷雾等疫情防护用品的配备。

各岗位工作人员的努力，让冬奥会纪念币兑换工作有序开展、顺利进行。截止目前，工行巴中分行全辖域支行网点已兑换纪念币41344套，用实际行动践行“我为群众办实事”，向广大金融消费者彰显金融服务的温度、热情的服务与敬业的态度。（李爽）