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开封市烟草专卖局（公司）着力解决群众、职工所思所想所盼问题，以扎实有效的工作回应群众对美好生活的向往。
持续为乡村振兴助力
按照中央、地方党委要求，持续加大对祥符区仇楼镇韩岗一村的帮扶力度：建设蔬菜大棚、帮助开展日常疫情防控、改善居住环境建设、组织开展“走进美丽乡村 喜迎建党百年”“红色华诞 光辉历程”等丰富多彩活动，不断富足群众的物质和精神生活，帮助韩岗一村获得开封市书香村镇、区级脱贫攻坚红旗村、区级文明美丽红旗村等多个称号。
着力提升服务客户满意度
注重在工作中提高服务客户质量，组织党员干部走市场、做调研。通过建立开放有序的沟通交流、反映意见的新平台，向全市10%的零售客户征集意见，找出影响服务满意度的关键因素精准施策，创新推行“5F”配送模式改革，从末端配送，环节着手改革，积极为客户营造公平竞争环境。同时，延伸服务内涵，组织开展“我与客户共成长”，实施1名党员结对帮扶1个困难客户，为困难客户解决1-2个实际困难和问题，有效提升了客户的满意度。
严格规范卷烟市场秩序
制售假烟活动严重扰乱正常的社会经济秩序，侵害广大消费者的合法权益。开封市烟草专卖局以践行“国家利益至上、消费者利益至上”为己任，联合多部门开展多项治理行动，促进卷烟销售市场的健康有序，在更大程度上保障国家利益和广大卷烟消费者利益。（付海泉 刘长征 王松涛）
