“闺女,这饭钱你拿着,俺家人住院这段时间麻烦你了。”河南省宝丰县医疗健康集团人民医院心血管内科二病区患者王大爷的家属在办理出院手续后,特意回到护士站感谢张朋展护士,并把饭钱给她,她却怎么也不肯收,并说道:“您就别客气了,只要王大爷能早日康复比什么都好。”近日,这暖心一幕发生在宝丰县医疗健康集团人民医院心血管内科二病区。
据了解,家住前营乡的93岁王大爷,因胸闷、呼吸困难在心血管内科二病区住院,住院期间由于家属有事早上不能为其送早饭,王大爷自己也不方便去买饭,了解情况后,科室护士张朋展多次为他买好饭菜,送到他的手中,让他倍感温暖。日前,在医护人员的精心治疗和护理下,王大爷已康复出院,他及家属对医护人员在一粥一饭中饱含的关怀感谢不已。
对于为无陪护病人买顿饭,在医护人员看来是举手之劳。自医院提升医疗服务十大举措系列活动开展以来,心血管内科二病区护士长贾高丽制定出了一系列《便民服务举措》:制作常见疾病健康宣教手册及健康教育摩天轮,方便病人及陪护查阅;免费提供折叠床供陪护晚上休息;细化出院流程,制作办理出院流程小纸条,方便病人办理出院手续等,不但为患者解决了实际问题,搭建了医患关系的新平台,更是拉近了医患之间的距离,得到了患者及家属们的一致称赞和好评,做到医疗服务有温度、便民服务有力度。
“让老百姓得到更好更优质的医疗服务。”该院党委书记、院长郭首学说道。金杯银杯不如群众的口碑,患者对医院的认可,是社会对医院最直观、最朴素的一种认可方式。宝丰县医疗健康集团人民医院也将以创建三级医院为契机,以提升医疗服务为抓手,提升护理服务质量,提高医疗技术水平,以优质的医疗服务为全县老百姓健康护航。(李文雅)