新疆阿拉尔税务局成立“工作室”精准服务解难题

新疆阿拉尔税务局着力提升纳税服务质效，成立塔河税务蓝工作室，以 “一单清”办税提示，“一键联”同步操作，“一站式”归口答疑，积极为纳税人解决涉税问题。通过集优化服务、演示辅导、政策精解的全流程服务模式，逐步提升纳税人办税缴费体验感及满意度。

“有问题请找我”，这是塔河税务蓝工作室成立的初衷。今年以来，依托业务骨干驻守工作室，“一站式”归口答疑，累计为纳税人解决疑难问题169笔。

“我们公司在8月转为了一般纳税人，在申报时遇到了许多新问题。通过塔河税务蓝工作室人员辅导，税务干部不仅为我详细讲解了季中转为一般纳税人如何申报的事项，还为我辅导了专票开具、认证等涉税业务，并将办税提示‘一单清’送到我们手上，公司所涉及的税务事项一目了然，服务非常暖心到位。”阿拉尔市乐疆仁商贸有限公司财务王宋敏说道。

“不仅要让纳税人感到纳税服务的温度，更要让精细服务擦亮塔河税务蓝工作室的名牌”成为了阿拉尔税务局纳税服务的追求。针对辖区团场分布范围较广、许多纳税人距离办税服务大厅近百公里的这一现状，阿拉尔税务局充分利用12366热线坐席，“一键联”同步操作，让辖区纳税人、缴费人通过一键拨打12366热线，接线员实时为纳税人、缴费人解决实际问题。

“我们在阿拉尔十一团有建设项目，属于跨区域涉税经营企业，预缴申报时会遇到许多小问题。通过拨打12366热线，税务人员会耐心地帮我们解答疑问，并在系统进行处理，避免了我们来回奔波。”中国有色金属工业第六冶金建设有限公司办税员王梦茜说。

据悉，阿拉尔税务局塔河税务蓝工作室人员通过定期上门走访、线上答疑解惑和开展纳税培训等方式，对辖区企业开展政策辅导、涉税风险自查提醒、及时宣传解读税收优惠政策，以实际需求出发、精准服务，为纳税人、缴费人排忧解难。（梁静雯 程鹏飞）