扬州广陵：行政审批“一件事、一窗办”

2021年，江苏省扬州市广陵区行政审批局围绕“我为群众办实事”主题，以“一件事”改革为契机，把过去“办事找多人”变为“只找一人”、“跑多窗”变成“跑一窗”，全面推行一窗集成服务，进一步优化办事流程，提升政务服务便利度，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。

打造“一件事”专窗服务

以企业和群众“办成一件事”全链条出发，将涉及的相关审批事项打包，最大限度消减材料，减少内部环节，压缩审批时限，让“数据跑”代替“百姓跑”。目前，广陵区企业开办、新生儿出生、开餐馆、开旅馆、结婚、军人退役、不动产登记等7个“一件事”已对外运行，在各服务大厅设置“一件事”综窗9个，实现了“一件事、一次办”。

开设“主题专区”服务

在区级大厅采取“先分后统”的模式，以ABCD四个区域，成立企业开办、税务服务、建设项目审批、不动产登记、交通服务、民生服务6个服务专区；企业开办专区，实现了企业登记、公章刻制、银行开户、税务办理、社保及公积金开户“一站式”服务，半小时内即可办结，变一事跑多窗为一窗办多事，打造政务服务升级版，进一步提高政务服务能力和水平。

提供“联合综窗”服务

整合办件量少的事项，设置了联合综窗，集中受理区水利局、区财政局等委托相关行政权力事项，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，进一步提高企业和群众的获得感和满意度。

强化“部门综窗”服务

根据企业群众需求，优化政务大厅窗口布局，对一个部门多类事项多个窗口的进行内部整合，将进驻广陵区政务大厅的税务、交通、自然资源和规划、卫健等多人多窗进行内部整合，对外设置综合窗口，实现无差别受理，做到“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。

广陵区行政审批局表示，下一步，将围绕“更高效、更便捷”的服务目标，在巩固当前改革成果的基础上，进一步拓展“一件事”改革范畴，创新突破“一业一证”等改革，持续提高群众办事满意度，将改革的红利不断释放于民。（孙飞 杨立鹏）