2021-10-27 11:59:00
10月25日下午，在淮安市淮阴区物业纠纷调处中心内，某物业公司的代表将一面印有“依法调解公平公正，诚心实意为民解难”的锦旗，送到江苏淮安市淮阴法院驻该中心调解员安春宝手中。
原来，因小区业主与物业公司就物业收费和服务存在较大分歧，不少业主拖欠、拒缴物业管理费。物业公司的正常经营受到影响，便找到了物业纠纷调处中心尝试解决。
了解情况后，调解员安春宝积极开展工作。一方面，与物业公司沟通，自查物业服务中存在的问题和瑕疵，耐心细致地向其讲解合同法等相关法律知识，就业主反映的问题中，属于物业公司职责范围内的督促及时整改加以解决。另一方面，组织业主协商沟通，汇集整理物业服务中存在的问题并反馈，解释物业公司职责及存在的经营困境，缓解业主与物业之间紧张对立的情绪。
通过反复沟通，物业服务公司表示将不断积极改进服务质量，为小区业主提供更加优质的服务。大部分业主也表示理解物业公司的难处，对物业公司的态度表示认可，并主动缴纳了物业费。该公司对淮阴法院热心调处、化解矛盾的行为连连称赞，送来锦旗表达谢意。（徐明成、陈东亚）
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