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“今年送烟很轻松，烟草站为我们考虑得很周到，五千多斤烟叶不到一个小时就送完了，价格也很好，烟草公司的服务太好了。”烟农彭正秋开心地说道。自收购以来，长沙市烟草公司浏阳市分公司秉持服务烟农的心态，用贴心、精心、热心的“三心服务”工作，赢取了烟农送售烟叶的安心、舒心和放心。
一是贴心指导让烟农安心。收购前，烟叶技术员全面指导每一烤烟叶去青去杂，100%实行专业化分级，确保烟捆纯度；推行智能封签管理系统，为每捆烟叶赋码，确保烟叶源头可溯；不定时推送烟叶保管“小提示”，保证烟叶在送售前不因霉变冲烧而降质减收。
二是精心安排让烟农舒心。实行精准预约制度，提前1-2天联系烟农预约交售，专业运输队专人运输烟叶，确保行车安全；设置烟农休息室，配备凉茶、电视、书报等，确保烟农在烟叶送售期间的舒适度；落实日常的防疫要求，测量体温、戴好口罩，劝阻扎堆行为，食堂实行分餐制，有效保证人员安全。
三是热心沟通让烟农放心。设置党员示范岗，随时解答烟叶交售问题；烟叶进站后，依照先后顺序进行初检预验，对存在回潮过度、混青混杂、封签不明等问题烟叶，及时沟通解决，以免耽误送售时间；及时引导烟农观摩收购仿制样品、磅组去皮、收购信息实时显示、收购票据签字确认等流程，确保收购进程高效顺畅。（长沙市烟草公司浏阳市分公司 曾德武）
