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今年以来，长沙市开福区烟草专卖局以“我为群众办实事”实践活动为契机，持续巩固党史学习教育成效，发挥支部灵活度优势，以党员志愿服务“三支小分队”为抓手，将服务送给客户、送进社区、送至群众，汇聚合力把为民服务的实事办实。
一是“帮扶小分队”解难“精准化”。走访摸排辖区零售户，收集整理诉求4类13条。根据零售户文化程度、身体状况等不同情况，制定个性化、人性化具体帮扶措施。通过“窗口服务前移”“上门办”等方式为残疾人、老年人等特殊群体提供“一条龙”政务服务，持续开展“我与客户共成长”活动，定期指导卷烟经营、帮助整理柜面、上门培训等，真正“帮”到点子上，让群众得实惠。
二是“宣讲小分队”普法“零距离”。为辖区零售户提供送法上门“点单式”普法服务，进店开展小班化法律知识培训。以“守法经营”“安全生产”为主题开展“烟草法律小讲堂”“守护成长”“消防安全在我心”“防范电信诈骗宣传”等专项宣讲活动。截止目前，共出动宣讲人员70余人次，发放各类宣传资料1500余份，让群众足不出户就享受到法律宣传教育服务。
三是“便民小分队”服务“多样化”。立足便民利民，不断拓展志愿服务领域。与党员零售户共建“爱心驿站”，向社区“共享工具房”捐赠工具，同居民清扫垃圾共护“母亲河”等，结合主题党日活动，开展文明劝导、爱心护学、关爱老人送温暖、助力社区疫苗接种等活动近20次，不断增强群众的幸福感，收到群众赠送锦旗4面、感谢信1封。（长沙市开福区烟草专卖局（分公司） 刘思佳）
