江西省兴国县作为人口输出大县,总人口85万,其中外出从业人员近40万人,主要输出地为邻省广东、福建。作为根植本土的地方性银行,近年来,兴国农商银行坚持为民办实事,围绕在外创业、务工人员金融服务需求,提升外拓营销服务质效。
外拓模式由单一变组合。该行设立外拓专营支行,组建常态化外拓营销分队,外拓模式由原来各支行分头组织外拓营销,转变为专营支行常态化开展外拓营销,乡镇支行灵活开展外拓营销工作,两种模式相互组合。并在外拓地租住房屋,设立兴国农商银行移动普惠金融服务站,长期进行外拓营销服务,每个营销分队赴外营销15天左右,为外出人员提供常态化服务;乡镇支行根据整村授信过程中收集的外出人员需求情况,以单个支行或者多个支行联合的形式,不定期组织开展外拓营销,时间一般2-3天。
外拓对象由大变小。以往外拓营销,外拓营销主要关注的对象为兴国籍的大客户,但大客户往往已经与当地金融机构建立业务关系,针对此类客户开展的外拓营销服务效果并不明显。设立外拓专营支行后,外拓营销团队与商会开展党建共建共联活动,深化巩固双方合作关系,构建“银行+商会+外出人员”合作模式,通过与商会合作组织商会成员召开金融服务座谈活动,除了营销大客户、大老板外,集中向商会成员中的小作坊主、小企业主、务工人员、小创业者等“小、散”客户介绍农商银行的金融产品,办贷条件,资料要求等,同时收集客户金融需求。
外拓时间由短变长。外拓营销时间由以往的2-3天变为10-15天。短时间集中办理金融服务需求,往往导致部分客户有需求没有得到满足,且贷款调查不够深入,风险防控把握不准,时间变长后,外拓团体通过座谈会形式收集客户需求、联系方式,会后利用移动办公设备,到外出人员工作地、住所开展上门服务,详细调查了解客户生产经营情况,为客户提供定制化服务,同时为开展手机银行、信用卡、聚合支付等产品的综合营销提供机会,有效提升了服务质效。
该行开展“普惠金融万里行”外拓营销以来。该行累计对接商户1432户,成功授信169户,金额4484万元,开立百福卡114张、手机银行204户,营销信用卡220张,外拓成效明显,与兴国籍商会、外出务工、创业人员之间建立了良好的互动。(谢嘉)