南阳市宛城区：优化营商环境 变“坐等管理”为“主动服务”

“宛城区自然资源局上门服务，为我们列出问题清单，研究制定可行性方案，尽心尽快帮助企业解决困难，他们的细致和热情让我们深受感动。”日前，在南阳烟草公司宛城分公司，宛城区自然资源局的工作人员通过“下沉基层、深入一线、优化流程、现场办公”的方式，与公司负责人对照问题清单逐一进行沟通交流，全力解决企业实际问题，受到企业相关负责人的赞赏。

今年以来，南阳市宛城区瞄准企业“堵点难点痛点”，积极开展“进、帮、助”活动，主动上门走进企业，回应诉求，护航企业健康发展。

“真没想到，我们就一个电话，咱自然资源局就这么重视，还安排不动产登记人员上门服务，替我们解决了困难，真是我们企业的贴心人！”近日，南阳市三色鸽食品有限公司因为企业发展，需要为公司办理相关不动产登记。宛城区自然资源局获知信息后，立即安排不动产登记人员采取上门服务方式，助力企业快速办理业务，得到企业的真诚赞许。以“万人助万企”活动为平台，近段时间以来，该区自然资源局已先后为南阳市三色鸽食品有限公司、南阳君恒房地产开发有限公司、南阳市鑫邦房地产开发有限公司、河南洁达环保投资有限公司等10余家企业答疑释惑，解决企业在涉地业务办理中遇到的困难和诉求。

除了为企业“上门服务”，“111”办结服务模式的全面推广，也是该区全力优化营商环境的有力体现。

“真是比以前快多了，这办理流程真是快捷高效！”近日，在宛城区行政审批中心的不动产服务窗口，前来办理业务的市民王先生，通过“111”办结服务模式，以前需要几天才能办妥的手续，如今不到半天即可办理完毕。

“111”办结服务模式即一般登记办理时限 1 个工作日，抵押类登记办理时限为 1 个工作日，更正、异议、查封、换证、注销等登记事项为 1 小时办结，重点项目、企业专办等实行“一个窗口、一套材料、一审制”即时办结。

在“111”办结时限的基础上，该区将新建商品房转移登记、已有《不动产权证书》商品房买卖的转移登记进一步压缩至0.5 个工作日办结。

“通过上门服务和‘111’办结服务模式，工作人员的服务能力和服务意识都有了很大提升。接下来，我们还要不断完善不动产登记便民服务网上办事大厅和‘南阳政务’APP 平台功能，构建多层次、多维度的不动产登记服务平台，继续为企业和群众做好服务工作。”宛城区自然资源局相关负责人表示。

近段时间以来，宛城区认真贯彻落实省、市关于优化营商环境工作部署，主动对标一流抓整改，服务能力不断提升,营商环境发生积极变化,取得明显效果。下一步，该区将继续围绕打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的最佳营商环境目标，为企业纾困解难，激活经济高质量发展一池春水。（史源远 郭文秋 丁胜举）