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自党史学习教育开展以来，西罗园街道将“我为群众办实事”融入日常工作，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
9月1日晚，马家堡路80号院居民发现自家水管破损，地面被泡。街道第一时间安排工作人员赶往其家中查探漏水原因。由于马家堡路80号院属于失管的老旧小区，并无物业管理，为此社区联系了专业维修人员一同前往。
经查看发现居民家中住房老旧、管网老化导致自来水主管道破损，更换一段全新的水管，漏水问题可得以彻底解决。当时正值用水高峰期，更换水管期间需关闭自来水截门，这会导致18户居民家中停水。但若不及时更换管道，将有很大风险出现管道爆裂、水势蔓延的情况发生。由于情况比较紧急，社区工作人员立即挨家挨户与相关居民沟通解释，争取居民们的理解。在居民们的理解和配合下，经过近一个小时的抢修，新的水管更换完毕，解决了居民的燃眉之急，确保了居民正常生活。“感谢社区工作人员及时换上了新的水管，解决了难题，这就是真正的为民办实事！”居民感慨地说。
对于居民反映的突发事件，西罗园街道能够迅速反映，在第一时间协调处理，能够切实为百姓办实事，办好事。用心用情用力抓好接诉即办工作，是西罗园街道开展党史学习教育的宗旨。辖区居民对西罗园街道接诉即办的高效率，以及马家堡东里社区工作人员积极主动解决问题的态度表示高度认可。（贾丹）
