河道停车影响环境 接诉即办解民忧

马草河位于北京市丰台区，自西南流向东北，汇入北京市西南部城区凉水河。邓师傅是西罗园街道洋桥村社区的居民，平日喜欢到家门口的马草河遛弯儿，发现问题经常及时向12345市民服务热线反馈。“马草河河道停了很多车，车把河道的小草都碾压了，草皮外露，刮风天就得起扬沙。八月底的一天，他拨通了市民服务热线。

让他没想到的是，当天就收到了西罗园街道洋桥村社区的回复。工作人员第一时间联系上了邓师傅，并到现场查看情况。“老人反映的问题，管理涉及河道一所，是否可以治理还需召开吹哨会，与河道研究后才能处理解决。”工作人员说，当天，洋桥村社区即提交了吹哨会申请，邀请街道城管科、综合行政执法队、河道管理一所，一起研究此问题的解决方案。

吹哨会上，河道管理一所表示此处涉及河道泄洪，如果在河道路口处安装阻车桩，会影响大型机械工程车辆进出，同时洋桥村平房区的生活垃圾清运也需要进出车辆。路口安装阻车桩是行不通的。之前河道曾经安装过可移动车桩，但是不久就损坏不能用了，安装移动车桩也行不通。城管科科长提出，是否可以在停车一侧，安装U型阻车桩，中间留有足够河道清理三轮车辆进出的间距，但不够私家车开入，这样既不妨碍河道维护，又能防止车辆私停。会上各方就此方案达成一致。

施工前，社区工作人员对河道所停车辆车主一一联系劝离，联系不上的车辆张贴施工通知，提醒车主避免损失。施工开始后，工人师傅小心翼翼，躲闪着还没驶离的车辆，及时劝导。最终，仅仅用了6天时间，阻车桩安装完毕，邓师傅反映的问题解决了，西罗园街道接诉即办的效率让邓师傅和老街坊们十分满意。

“民有所呼、我有所应”“闻风而动、接诉即办”——这是当前西罗园街道广大党员干部联系和服务群众的工作常态。接电话、派问题，收反馈、记回访，事不完、人不走，一条热线串联起各条口线的服务力量，回应着群众生活中的所急所盼，不断夯实着辖区内居民的幸福感和获得感。（贾丹）