8月31日8时,在北京木樨园桥西站台执勤的西罗园街道,公共文明引导员正如往常一样对进出站乘客和车辆进行文明引导。这时一位母亲提着一大包牛奶和水果来到站台,放下东西转身就要离开,等到引导员反应过来,这位母亲已经消失在人群中。
打开这位母亲留在水果上的信件,大家才知道她此行是专门来感谢西罗园街道文明引导员王立华的。原来8月27日早上,正在执勤的王立华发现,一名三四岁的小男孩 独自在站台的过街天桥上嚎啕大哭,周边却没有大人照看。他立即上前询问,得知小男孩是跟姥姥走散了,而且无法说清家庭住址和家人电话。王立华找来另一位引导员王秀红帮忙照看孩子,正在准备拨打报警电话的当口,一辆警车停到路边,孩子的姥姥从车上冲下来,抱着孩子就失声痛哭。
本来王立华已经淡忘了这件事,谁知孩子的母亲一大早又来到站台送上礼物表达感谢。