西安市阎良区：抓细抓实“我为群众办实事”

党史学习教育开展以来，西安市阎良区坚持把“我为群众办实事”作为检验学习教育成效的重要内容和推动中心工作的重要抓手，从事关群众“急难愁盼”的小处着手，从关乎群众切身利益的大处着眼，切实为群众把实事办好、把好事办实。

紧盯群众所想所需，把问题查实找准。紧扣“我为群众办实事”五项重点任务，聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，扎实开展“用脚步丈量民情，问计问需问政”大调研大走访活动。坚持区级领导带头，组织全体机关党组织和在职党员每月不少于1次深入村、社区、企业和项目一线等“沉底听声”。用好“12345”市民热线、“航空城阎良”公众号、“12340”群众满意度测评、“长安e格”等信息收集平台，广泛收集群众问题建议。发挥三级党建联席会议制度、区域党建联盟等协调议事作用，及时研究解决疑难问题，讨论商定《“我为群众办实事”项目清单》。目前，全区共开展调研走访15130人次，发现问题4201条，梳理确定“我为群众办实事”项目232个，利用网络平台向群众公布区级重点办实事项目21个。

聚焦解决难事愁事，把实事做好做实。坚持抓联动、严督导“双管齐下”，建立区级、部门、党员三级联动工作机制，成立三个专项指导组常态化一线督导，强力推进“我为群众办实事”落地见效。聚焦服务质效提升，率先推出“跨区域通办”和“一次办”套餐服务，实现13项商事登记“跨市通办”、407项政务服务事项“同城通办”，“企业一件事”办事时间最短缩减至3小时。健全多层次社会保障，实施“1+N”救助体系项目，发放城乡低保金、特困金等1747.95万元，临时救助金100.67万元，残疾人两项补贴208.9余万元，高标准建成投用人民医院感染性疾病科，建成区妇计中心综合大楼，有力提升医疗服务水平。截至目前，已完成区级为民项目2项，各部门单位办实事287件，在职党员办实事1134件。

注重机制建立创新，把为民树牢树稳。巩固和深化“我为群众办实事”的好经验、好做法，制定出台阎良区《聚焦“民呼我行”实施“五心”行动打造党建引领下的航空城“甜蜜家园”实施方案》《创建国家医疗保障服务“14551”示范工程实施方案》《优化营商环境系列攻坚提升方案》等政策举措或长效机制8个。建立“群众点单、平台派单、街道部门接单、督查部门督单、群众评单”的“五单”运行机制，着力提高为民服务事项接办质效。累计上报事件124608件，办结124578件，办结率达99%以上。加大基础服务网点建设，健全区街社区（村）三级服务体系，广泛设立社区（村）“红色便民WIFI”和“甜蜜家园便民驿站”，创新建立“五色花”服务队、“五老群众会”等志愿服务队伍。大力推进乡村振兴“千人助力”计划，探索“支部+”集体经济发展模式，指导10个村制定集体经济增收方案，6个村实现集体收益，1个村收入达到10万元以上。