西安市莲湖区：打造为民服务“零距离”活动品牌

在党史学习教育中，西安市莲湖区广泛深入开展“我为群众办实事”实践活动，在“莲心·360民呼我行”专项行动中，不断优化区、街道、社区三级平台，推行群众诉求接收、转办、办理、反馈全链条闭环式管理，全力打造为民服务“零距离”活动品牌。

在党史学习教育中，莲湖区全域推动“五进五提升”我为群众办实事实践活动，动员党员干部进联系企业、进项目现场、进街道社区、进老旧院落、进困难家庭，通过面对面交流，切实了解群众所需所盼、摸清企业发展难题、找准项目实施瓶颈，真正做到党员干部日常下沉一线、主动发现需求、及时解决问题。区级领导带头围绕高质量发展、“十项重点工作”等内容，每月至少深入重点项目一线2次，全区84个部门党组织、2200名在职党员主动到企业、项目和社区院落报到。截至目前，全区收集办理民情需求1200余条，解决了企业产品滞销、小区环境卫生、居民用电用气等一批企业群众关心关注的实际问题。

围绕“莲心·360民呼我行”专项行动，莲湖区专门开发出群众反映诉求微信小程序，实现群众呼声快速响应和有效处置。目前，小程序已在全区131个社区全面铺开，线上收集问题5081条，处理完成5038条，完成率、满意率均达到99%以上。

坚持条块联动助推党建服务项目化运行，莲湖区持续推动街道社区与区级部门、驻地单位等互联互通。按照“一类需求就是一个项目”的原则，莲湖区以街道社区为载体设计实施党建服务项目160个。北院门街道实施“党建+片区大物业”治理项目，在集中连片老旧小区引进专业物业公司统一管理；北院门街道学习巷社区建立了“小巷之家”微治理工作模式，360度全方位回应、解决群众诉求；桃园路街道第一中心社区针对社区“一老一小”服务需求，实施“劳伙计”“桃小豆”为民服务项目；红庙坡街道组建“红色物业联盟”，实施“123共享物业”项目，打通为民服务最后一米。全区各行业部门党组织立足本职，针对服务对象特点和诉求，形成民生服务项目63个。区行政审批局积极改进审批模式，推出“一件事一次办”服务项目，实现“集成快办”事项办理，时限提高50%以上。

目前，莲湖区正在以持续深入推进“莲心·360民呼我行”专项行动为重点，着重做实党建引领、着力补齐问题短板、着眼提升实效长效，不断提升基层党建工作质量，为全区经济社会发展提供坚强有力的组织保障。围绕打造“民呼我行”莲湖样本，莲湖区在探索树立“劳伙计”“桃小豆”“小巷之家”等既有先进典型的基础上，将培养树立一批在全省、全国立得住、叫得响的特色品牌，实现其由“点上开花”到“满园春色”的全面转变。