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今年以来，江西省全南县自然资源局深入推进“五型”建设，推行“来有‘迎声’、谈有‘笑声’、走有‘送声’、问有‘答声’、事有‘回声’”为主要内容的“五声”工作法，打通为民服务“最后一公里”。
接待前来办事群众，做到来有“迎声”。工作人员要使用文明用语，对办事群众彬彬有礼，态度和蔼，始终做到来有“迎声”，让群众有宾至如归的感觉，留下好的印象。
与办事群众交谈，做到谈有“笑声”。坚持微笑服务，以心交心，始终做到谈有“笑声”，热忱周到，真诚沟通，真正把群众“呼声”变成“笑声”。
面对事项办结群众，做到走有“送声”。将热忱的服务、真诚的态度贯穿工作始终，在给群众办完事后，微笑对待、起身相送，始终做到走有“送声”，使群众办事高兴而来，满意而归。
面对群众诉求，做到问有“答声”。对群众提出的疑问和诉求，耐心细致予以解疑释惑，始终做到问有“答声”。同时，不动产、规划、审批等编制一次性告知单，做到无需提问即有答，助力群众办事“最多跑一次”。
对待群众反映事项，做到事有“回声”。采取上门问、电话访、微信谈等方式，主动对群众办理事项跟踪问效，征求群众对单位工作的意见建议，始终做到事有“回声”，不断提升群众满意度。（黄立明）
