数字城管“白+黑” 实干践行“13710”工作法

近年来，南阳市宛城区五里堡街道、中队、社区三级联动，坚持“白+黑”数字城管整治，积极践行“13710”工作法，执服务民生之“手” ，绣好城市管理之“花”。2021上半年累计处置案件5600余件，用初心为民、用奋斗耕耘、用实干收获2021年上半年全市“月度六连冠”，打造了有精度、有速度、有温度的“为民数字城管”服务品牌。

“1”高效处置，今日案件今日毕

街道办事处主任马宁经常强调，街道各部门、各社区要保持 “今日案件今日毕”的速度和力度，数字城管办公室务必保持专人派发、专班分析、专业指导；依托23个红色网格，党员干部全部下沉一线，破解城市顽疾；社区案件处置专人专班负责，确保当天案件当天处理完毕，今日事今日毕。

“3”专班研判，三日办结有回音

街道数字城管办公室成立专班，每天的数字城管案件按照属地派发给各个责任单位，并在案件处理过程中给予全程指导，街道数字城管分管领导李大军带领工作人员深入一线，查找问题症结，现场指导解决数字城管疑难案件，确保3日内事结案了，件件有落实，事事有回音。

“7”多措并举，七日归零开新局

针对数字城管工作的新形势、新要求，街道数字城管办公室按照结案标准，对每个案件先研判分析，寻最优解决方案；加大对楼顶广告、私搭乱建、热线投诉等疑难案件的整治力度，现场确权、现场明责、现场督办、现场指导，确保疑难案件7日内解决到位。

“1”强化考核，每月排名明奖惩

按照“属地管理、责任包干”的原则，街道数字城管办公室每月对下发的案件进行梳理汇总，以结案率、按时结案率、返工率等主要指标作为各社区案件处置情况的考核内容，每月排名、每月通报，不断树典型、学先进、增活力，全力推进数字城管为民办实事。

“0”履职实干，当月任务当月清

正值夏季，夜班案件猛增，在数字城管办公室主任鲁东栋的带领下，各级数字城管整治人员履职尽责，舍小家为大家，坚持“白+黑”，白天强力整治，为居民营造良好环境；夜晚现场盯守，为群众休息保驾护航，确保每月实现“三零”目标：即问题派遣“零”遗漏、案件处置“零”遗留、一般案件“零”失分。

“持续跨越，一心为民。五里堡街道将继续坚持‘13710’工作法，不断擦亮‘为民数字城管’品牌，把党性信念、激情热情转化为攻坚克难、服务民生的实际行动，解决居民‘家门口’的难题难事，切实增加居民的幸福感、获得感和满意度。”街道党工委书记胡善良说道。