河南南召：“店小二”贴心服务“不打烊”

“大家好，我是县行政服务中心大厅东三楼C37号邮政快递窗口坐席人员，自5月份起政府推行邮寄服务。各科室、窗口单位通过网上办理和现场办理出具的审批决定与文书、税票、证照需要邮寄的可随时与我联系，我随时为用户提供贴心服务，保证不打烊。”这是近段时间在河南省南召县行政服务大厅窗口单位和本地企业之间推行的一项贴心服务。

南召县以打造市场化、法治化、国际化营商环境为目标，探索实施一批突破性、引领性的改革举措，着力优化政务环境、市场环境、法治环境，聚焦市场主体关切，研究出台一系列优化营商环境惠企政策和具体措施，当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，大力营造重商亲商的社会环境，持之以恒优化营商环境。县里实行“互联网+企业登记”服务新模式，大力推进“企业登记全程电子化”改革，各类市场主体足不出户就可办理营业执照。

全面推行“网上办”“掌上办”“邮寄办”“预约办”服务，引导群众线上办理登记注册事项。深入拓展“非接触式”办税新模式，网上税务局业务覆盖面占总涉税业务的96%以上，纳税服务更加便利。全面落实首问负责制、延时服务、预约服务、限时办结等服务制度，简化资料报送，所有办税事项实行“当场受理、后台流转、限时办结”服务，办税事项“最多跑一次”、“全程网上办”、“承诺制”容缺办理等便民措施落实到位。

实行重大项目服务首席服务官制度，由县处级领导分包重大项目和重点企业，通过现场办公等形式，对全县重点企业加强供地及融资等要素保障，聚焦企业最想最盼最痛，“首席服务官”每周深入所分包的企业摸排问题、现场办公，实行“保姆式”服务，倾力为企业强信心、破障碍、解难题，营造最优创业兴业环境。同时，深入实施投资审批“三个一”改革，简化优化事前审批，强化事中事后监管，维护企业投资主体地位，让广大企业家放心投资、安心经营、舒心发展。

此外，南召县供电公司通过完善工作机制，减少电力报装环节，降低办电成本，全力提升“获得电力”评价水平。为客户提供“一站式”办电、咨询等服务，全面推动政务服务网“一网通办”，提供本地供电服务指挥中心“7×24”小时电话预约办电服务，客户呼入电话时生成预约办电工单，同步派单至网格客户经理。推广线上办电互动机制，通过“网上国网”APP、微信公众号“豫电管家”与客户在线实时互动，实现办电信息在线确认、供电合同在线签订、满意度在线评价、办电进程主动推送，实现客户办电全业务“一次都不跑”，大幅度提高群众办电便利度。(廖涛  师金花  张钰)