淄博“一次办好”政务服务模式

4月29上午，在山东淄博召开的第四届中国政务服务与优化营商环境高峰论坛上，淄博市行政审批服务局局长范桂君发表主题演讲，详细介绍了受到业内广泛认可的淄博“一次办好”政务服务模式。

范桂君表示，淄博市提出叫响“淄博效率”“淄博速度”“淄博服务”品牌，“十四五”期间营商环境达到国内一流水准。淄博市行政审批服务局自2018年底成立以来，围绕这一目标加快制度创新，深化流程再造，推出了一批具有淄博特色的政务服务制度创新、实践创新成果。

据了解，“准入易准营难”是行业经营过程中遇到的突出问题，以前老百姓想开个药店需要办理多个许可证、跑多个窗口，要多次跑、多次提交材料，总计需要2个月的时间，无形中增加了人力、物力成本，让许多创业者苦不堪言。推行“一证化”改革后，开办药店只需跑1趟、3个工作日就能办好，用时不到原来的二十分之一。

目前，淄博市已颁发53个行业6197张行业综合许可证，发证数量居全省前列。2021年3月，围绕“高效办成一件事”，淄博市将“一证化”改革的理念拓展到建设工程、市政设施建设等行政审批各个领域，推动实现全领域“多证集成、一证综合”。改革后，企业群众办理“一件事”材料、环节、时限均压减50%以上，审批时限由最长的30天，平均压减至7天，有的当天即可办结。此外，淄博市还全面建设“无证明城市”，通过直接取消、数据共享、告知承诺、部门核验等方式实现证明材料免提交。2019年，淄博在全省率先探索实施政务服务“好差评”制度，将评判权交给企业群众。

淄博市在全省“一窗受理·一次办好”改革成效第三方评估中位列第一名；淄博市政务服务中心被全国妇联表彰为“全国巾帼文明岗”；淄博市行政审批服务局先后被省总工会授予“五一劳动奖状”，被省文明委授予省级文明单位，被市委、市政府表彰为淄博市“担当作为、狠抓落实”先进集体、“新旧动能转换工作”先进集体。