2021-04-23 18:17:03
连日来，榆林市榆阳区机关事业单位和居民社会养老保险经办中心创新服务举措，面向区内特殊老年群体开展“余晖关爱”行动，切实解决老年人运用智能技术困难的问题。
传统服务与智能应用相结合
经办中心紧贴特殊老年群体的需求特点，在“手机年检+核心认证”经办模式基础上，在榆阳区中心敬老院设立居民养老保险认证服务点，计划为院内260余位五保户老人提供上门服务并建立长效机制。同时，积极向老人家属推广“陕西养老保险”APP，充分发挥运用智能技术对特殊老年群体的养老服务保障，维护好特殊老年群体的养老保险权益。
线上服务与线下渠道相结合
中心工作人员制作了“陕西养老保险手机APP年检认证操作指南”小视频，以直观明了的方式辅助老人及家属进行操作，同时在服务大厅配备了智能信息查询一体机，设置了关爱老年人设施，对个别前来咨询办理业务的老年人提供代办服务。(苏琳杰)
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