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“铃 铃 铃”一阵急促的电话声响起，2021年1月5日晚八时许，西罗园街道马家堡东里社区接到居民反映：马家堡东里社区92号平房区二十几户居民家突然停水，社区干部第一时间赶到现场查看情况，同时自来水公司对该处管线进行检测，初步判断为自来水管线漏水。由于该区域大部分自来水管线压在住户家房屋地下、管道使用年头较长，经自来水公司3个小时的检测，未检测到漏水点。社区第一时间向办事处汇报情况，办事处主任等相关领导第一时间赶到现场查看，并及时与自来水集团就维修问题进行沟通。
为不影响居民正常用水，社区为居民办理了饮用水卡，并在街道办事处的协调下，与丰台区水务局沟通每日安排应急供水车为居民提供生活用水，做好居民生活保障，安抚居民情绪。
街乡吹哨，部门报到。西罗园街道办事处、马家堡东里社区、自来水集团、丰台区水务局及居民代表召开吹哨报到会，讨论过后，因水表后的管线破裂不在自来水集团管辖范围，街道办事处、社区居委会最终决定由街道办事处出资为居民铺设新的自来水管线。街道立即召开现场会，与施工方和居民共同协商制定了施工方案。经过10天紧张的施工，2月2日上午，居民家中终于通水。居民高兴地说：“感谢街道办事处、社区主动作为、接诉即办，这下可以干干净净过春节了！”（贾丹）
