“小补丁”解决居民关切的心头事

“困扰许久的烦心事总算得到了解决，这回心里踏实啦！”1月25日上午，武昌区水果湖街道北环路社区水果湖横路5号店铺老板王先生指着商铺门口崭新的“小补丁”感慨道。只见水果湖横路5号、7号商铺门口台阶、路面修复的痕迹清晰可见，几块平均面积1平方米的“小补丁”对于居民来说，却是了却了一件心头大事。

原来，早在去年11月4日，有居民致电社区反映“武汉地铁8号线施工导致水果湖横路凹陷，多户居民家里墙体开裂”。当时，恰逢省政府办公厅下沉工作队在社区驻点值班，得知此情况后，工作队员立即向机关党组领导反映。第二天，由省政府办公厅牵头，联合武汉市政府、武昌区政府迅速协调武汉市房管局、武汉地铁集团等部门及相关专家现场踏勘、论证核实，并制定出合理解决方案。

“从现场查勘的情况来看，水果湖横路5号、7号房屋主体结构完整、无明显损坏，5号房一楼门店台阶开裂，7号房背后门卫室墙体开裂，对比武汉地铁集团2018年8月委托开展的上述房屋安全保全鉴定结果，与现状基本一致。”社区书记黄海燕表示，针对查勘实情，去年11月9日，武汉市组织召开了专家论证会，邀请社区书记、部分居民代表以及施工单位列席参加。

会上，专家综合论证，居民来电反映的问题并非地铁施工所致。5号房一楼门店台阶开裂，是下部电力管沟及管井长期失修、土层松动所致，但大楼结构未发现异常，可保证安全使用。7号房背后门卫室墙体开裂，主要原因为地下室基坑回填土下沉所致，门卫室结构无安全问题。

找准了“病因”，就要“对症下药”。各级政府、部门履职尽责，积极落实主体责任，去年11月中旬开始，开裂台阶、墙体“修复”工程正式实施。一个月后，开裂的台阶、墙体被“缝”了起来，凹陷的地面进行了紧固填充……在多方努力下，悬在居民心里的石头终于落了地。

“在现场查勘中，有个别家庭困难住户提出对其房顶漏水问题予以帮扶解决，武汉地铁集团主动揽活，‘修复’过程中一并解决了居民关切的民生问题。”黄海燕说。

据了解，作为北环路社区下沉工作队，省政府办公厅不断强化组织领导，加强过程管理，聚焦社区基层治理的难点痛点和堵点，积极发挥自身职能优势，倾心为居民办实事。

2020年9月8日，下沉工作队队员坐班值守期间，路遇高龄老人有送诊就医需求，随即与社区网格员、安保队员一起护送老人去省直门诊就医；2020年9月16日，水果湖横路9号停水一周，下沉工作队积极协调自来水公司予以解决；北环小区二次供水改造项目申请泵房选址用地，省政府办公厅第一时间认领任务，协调省直机关事务管理局推动泵房选址落地……社区下沉工作的台账清晰记录着省政府办公厅下沉工作队所做的系列实事。该下沉工作队围绕“宣传党的政策、联系服务群众、参与民主议事、参加志愿服务、维护和谐稳定”6项任务，在实践中践行“为社区解忧愁、为居民谋幸福”的初心。