出实招办实事 浙江持续优化消费环境

浙江省市场监督管理局近日联合浙江广电集团新蓝网举行“满意消费长三角浙里行”媒体采风活动，组织十余家媒体分赴湖州、台州等地市采访宣传，共同讲好放心消费浙江故事。浙江省市场监管局相关负责人为媒体采风团授旗。启动仪式上还介绍了“放心消费在浙江”智慧监管平台的功能运用。

消费环境持续优化

2019年以来，长三角三省一市市场监管部门持续推进“满意消费长三角”行动，消费环境持续优化。一是三省一市市场监管部门联合成立了由各省市市场监管局分管领导为组长的“满意消费长三角”专项工作组，加强组织协调。二是以《长三角地区共同开展“满意消费长三角”行动方案》为纲，印发了2019-2022年“满意消费长三角”行动实施方案，出台了一系列配套政策措施。三是浙江省重点聚焦嘉善县作为“满意消费长三角”行动示范领跑区，指导其制定方案、建立领导小组，不断推进深化放心消费建设。四是浙江省始终将无理由退货承诺作为“满意消费长三角”行动的关键，推进异地异店退换货活动。五是浙江省市场监管局联合上海市局积极发挥牵头作用，完善“满意消费长三角”行动专项工作组工作机制。六是浙江省市场监管局联合开展长三角地区消费投诉信息公示，在315、春节、五一、十一等重要时点对消费投诉进行统一公示。七是结合乡村放心消费建设，推动美丽乡村放心消费和村级消费维权联络站（点）建设。八是三省一市市场监管部门立足工作实际，汇集形成了“满意消费长三角”“八个一”的成果展示。

今年8月份，浙江省市场监管局开发上线了“浙江市场在线”，启用“放心消费在浙江”智慧监管平台，开通主体自主自助申报、系统初审、监管审核和消费维权等功能。平台完善了放心消费单位分级分类管理功能，建立“选育池”“培育库”“星级库”“预警库”，实现放心消费单位100%在线申报和培育。放心消费智慧监管平台还实现了与“浙江企业在线”“浙江质量在线”“浙冷链”“浙食链”“浙江执法在线”等平台的数据互联，开展分类建库、动态培育、综合评价，实现放心消费单位全生命周期动态监管。

为了实现源头可溯，安吉市场监管局指导村民在自产商品上打上“一店一码”，扫描即可查看主体证照、许可、监管、信用、联系方式等信息，既开展了群众监督，也为村民产品的销售进行了推广。

提升消费创建质量

为全力提升创建质量，浙江省市场监管局制定出台《进一步深化放心消费建设工作方案》，明确新一轮深化放心消费的创建方法，上线了“浙江市场在线”，启用放心消费智慧监管平台，强化放心消费单位全生命周期动态监管。借助全省系统集中开展“三比一讲”争先创优竞赛，将放心消费建设作为“三比一讲”重要指标，年度目标任务全部超额完成。浙江省市场监管局以督查暗访、在线抽查、交叉检查为手段，强化质量把控，确保放心消费建设量质并举。推动放心消费建设向不同的行业和领域拓展延伸，协同相关行业主管部门积极拓展放心消费创建工作。尤其是省农信系统联合开展“放心金融网点”创建，联合组建放心消费协管员团队，农信系统为放心消费单位提供“放心贷”等716亿元。同时开展“放心消费浙里说”微视频宣传工作，深化“放心消费大声说”系列活动。

在浦江虞宅乡新光村廿玖间里在浦江县市场监管局指导下，浙江金华浦江创新创建放心消费商圈，将“信任文化”与业态发展相融合。目前，该村18家经营单位实行“掌柜不在，自助购物”模式，至今未发生消费投诉。

据统计，截至10月底，今年浙江省培育放心消费单位24万家，其中无理由退货承诺单位10.1万家，放心工厂3.6万家；全省75家农商银行申报创建“放心金融网点”4017个，聘任放心消费协管员3768名。

据了解，下一步，浙江将立足长三角地区现有合作基础，继续发挥浙江优势，聚焦质量、聚焦全域、聚焦关键，依托数字化平台，抓好无理由退货，扎实提升创建质量，不断擦亮“放心消费在浙江”金字招牌，持续领跑“满意消费长三角”行动，为长三角地区打造安全放心消费环境提供浙江样板。（刘欣慧）