服务中小企业要专业灵活

近日，贵州18家机构被认定为“中小企业志愿服务工作站”，服务中小企业发展的力量进一步充实。此举将有利于中小企业获得更加优质的服务，进一步提升发展质量。

当前，中小企业的健康成长还面临一些亟待破解的难题。比如，信息对接渠道不畅，有些中小企业对国家政策不了解、不熟悉，可能错失政策红利。

在某种程度上说，针对中小企业的志愿服务开展得好不好，是评价一个地方营商环境优不优的重要指标。要重视做好中小企业的志愿服务工作，将之作为一项长期任务来抓，着力为中小企业提供有效的政策解读、融资对接、公益培训等服务，把党和政府惠企利企的“真金白银”送到企业手中，为其发展助力。

笔者认为，提升中小企业志愿服务水平，关键要抓好以下几方面的工作。

一是队伍要专业。通过公开招募、定向邀请等方式，把政策专家、行业专家、科技创新专家、法律专家等各相关领域专业人员纳入到志愿服务团队中来，打造一支熟政策、精法律、懂技术、会管理、肯奉献、乐助企的高水平可靠志愿服务专家团队，使得志愿服务能“做到企业心坎里”，培育一批具有场地、人员、服务条件的志愿服务工作机构，使志愿服务活动朝着规范化、有序化的方向稳步发展。

二是对接要精准。志愿服务工作机构要定期搜集中小企业需求，构建企业与志愿专家“面对面”交流咨询渠道，针对不同群体、不同行业的中小企业提供差异化服务和个性化解决方案；针对大学毕业生、退役军人、残疾人等创业群体的实际需求，建立专项服务模块，提供“一对一”个性化、可跟踪服务。

三是方式要灵活。既要广泛开展线下志愿服务活动，“面对面”交流；也要鼓励志愿服务专家通过开设微视频课程等方式，“屏对屏”就共性问题进行专题辅导，为企业提供一站式、综合性学习平台；也可在线开辟专家“义诊专栏”，提供专家清单、服务菜单等信息，由企业自主选择意向专家，“一对一”在线服务，为中小企业提供个性化的诊断服务。