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“谢谢法院的调解员，公正、尽责、有耐心！”近日，当事人老赵一次性拿到3万余元的苗木款时对西安市周至县人民法院的特邀调解员任秀芳竖起了大拇指。他表示，案件经过诉前委派调解，自己很快就拿到了苗木款，也不用交纳任何费用，法院的诉前调解真正是在为群众办实事。
2018年初，老李因做绿化生意，购买了老赵10万元的白皮松，陆续支付了一些苗木款后剩余3万余元未能支付。老李称其购买的这批苗子，因为移裁工地后成活率较低，自己也赔了钱，让原告再宽限一段时间，并承诺期限内还不了愿意承担2分的月利息，但后来也一直未能兑现。最终老赵将老李诉至法院，周至法院征求当事人意见后将案件委派给特邀调解员任秀芳调解。
在调解过程中，基于双方情绪激动，为有效化解矛盾，调解员任秀芳决定采取“背靠背”的调解模式，分别与双方当事人释明相关法律法规，分析个中利弊，并抓住问题的关键告诉双方，若纠纷调解不成，最终解决办法只能对簿公堂，耗时耗力，调解才能达到双赢的结果。在调解员设身处地、真诚耐心的调解下，双方达成调解协议，被告放弃利息，原告当场履行完毕。至此，案件画上了圆满的句号。
该案是周至法院诉前调解的一个缩影，也是该院全面推进“1+2+3”多元解纷体系的生动实践。下一步，周至法院将以一站式多元解纷和诉讼服务体系建设为契机，建立健全线上线下两个平台，全力统筹好一村一调解、诉前委派调解、诉调对接三项机制，不断增强法院解决纠纷和服务群众的能力和水平。（罗成标 任秀芳）
