以质量为魂 助推“百年北汽”高质量发展

刚刚过去的2019年，汽车产销双双下滑。加上新冠肺炎疫情的出现，更是给汽车行业沉重一击。面对这样的严峻形势，北汽绝不能在重大考验面前丧失革命精神和斗志，更不能逐渐陷入安于现状、不思进取、得过且过的消极状态。北汽集团主动适应时代发展，遵循习近平新时代中国特色社会主义思想，通过融入时代精神，把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”落实为驱动高质量发展的思想意志和实践形态，与集团战略深度融合，严防疫情、稳步发展，进一步形成符合高质量发展要求的目标指引和价值导向，使文化变革与战略转型、改革调整一个方向用力，展现出当代北汽人的政治品格、价值追求和精神风范，汇聚起更加磅礴的北汽力量。

北汽集团狠抓质量工作，集团化质量体系和能力再上台阶。市场质量水平持续向好，产品质量水平平均提升20%以上，并获得中国质量协会全面质量管理推进40周年杰出推进单位荣誉。北汽集团旗下的北汽新能源，也荣膺2019年中国新能源汽车行业用户满意度指数（CACSI）售后服务满意度指数第一和BEIJING-EU5细分市场综合满意指数第一的“双冠王”称号。在不断提升的质量水平支撑下，北汽集团经营业绩逆势而上，全年完成整车产销226万辆，实现营收5012亿元、利润超300亿元，成为北京市首个年营收突破5000亿元的国有企业。

经营业绩再上台阶，质量数据持续向好，既是发展成果，也意味着更大的责任、更高的客户期望。在2020年伊始，北汽集团已然面临新冠肺炎疫情的冲击、宏观经济走势继续下行、汽车行业消费继续下滑、技术融合与产业链重构等多重挑战，后续还会面临全国实施国六排放标准后更加繁琐的一致性抽检和排放抽检，以及市场监督部门对缺陷汽车召回管控趋严等一系列情况。北汽集团在充分重视新冠疫情风险的同时，必须辩证地看待当前经济与产业的发展，抓住有利机遇，把“以质量为魂”根植到北汽全员和产品实现的全过程中，才能助推2020年北汽集团再上一个新台阶，才能全面打好“十三五”收官战。

全国政协委员、北汽集团党委书记、董事长 徐和谊

坚持防疫不松懈 复工同时寻求产业突破

尽管新冠肺炎防疫工作已经取得阶段性胜利，但仍然存在一定的风险，部分省份不时出现本地病例。北汽按照北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组要求，在防疫工作上慎终如始、持续战斗，时刻拧紧思想发条，不存丝毫大意侥幸，继续保持疫情防控措施不放松。同时配合市委市政府做好防控物资保障工作，做好医疗救护专车供给、防疫防护服务车辆保障，毫不松懈、持久用功、协力全国，坚决取得疫情防控的胜利。

疫情的影响仍然是一个重大考验，海外供应链缺口正在逐步形成风险。北汽集团要将疫情防控向海外产业链、供应链前段延伸，通过“点对点”方式，对外方配件供应商提供精准帮助，与海外合作伙伴同舟共济、守望相助，充分保障供应链工厂的防疫物资供应，保障零部件供应链通畅。另外，要积极探索进一步提升国产化率的可能性，在全体系恢复生产的同时寻求更多突破。

开拓北汽产业格局 加速高质量发展转型

2020年是“百年北汽”发展中的一个转折点，北汽集团在全力谋划“十三五”收官战的基础上，还要将目光放长远，看到中国经济的强大韧性，看到“百年北汽”持续向前的宏伟目标。因此，北汽集团要坚决将“高新特”转型、高质量发展加速推进落实。

在质量控制上，要形成问题溯源机制。发展过程中产生的问题不可怕，重要的是深刻认知问题，探究问题的根源，采取措施，避免重复发生，从而不断减少质量问题，提升产品品质水平。在质量设计上，要形成全价值链机制，无论是研发、采购还是生产制造、营销服务，每一个环节产生的质量问题都会影响整体。研发层面，每个环节质量评价过程中产生的问题都会延续到生产过程中，形成普遍性的产品质量问题。采购零部件在质量上的一致性、匹配性，同样可能造成严重的质量问题。生产制造环节的工艺水平、操作人员的能力和责任心，同样有产生质量问题的可能。因此，全员秉承“以质量为魂”理念，就是要共同努力推进全价值链质量提升，构建优异的全价值链质量体系和质量管理能力。

研发环节要在导入体系、质量流程等重点工作中抓执行、抓落实，突破单纯的质量门交付物和指标评审，扩展重视实物现场确认评审、对标评审和房型评审的方式方法，形成研发质量稳步提升的自我进化机制；零部件开发环境要严格推行质量先期策划（APQP）、生产件批准流程（PPAP）等成熟流程标准，做到细致规划和深入论证一次到位，减少过多设计变更，全面提升零部件质量水平；制造环节要加强过程质量管控标准化，建立统一的生产质量流程、管控方式与方法，加大过程审核、交叉审核、AUDIT审核和生产一致性审核的力度；售后服务环节则要早发现、快改善、速落实，狠抓市场TOP问题的快速响应解决，同时加强质量问题的反馈、立项、改进及效果应用。同时在产品研发、工艺、制造等各部门开展持续改进机制，对质量问题进行全面认知、改善和举一反三，避免相似质量问题的遗漏、再发，切实做到知识经验的积累与传承，奠定“百年北汽”高质量发展的坚实根基。

以高质量产品满足高需求 树立北汽良好口碑

质量塑造品牌，品牌体现质量，客户良好的口碑既是质量的最终体现，也是质量的传播基础。当今时代，物质丰富、产业升级，汽车市场竞争极为激烈。面对大量的供给方和多样化的产品，消费者拥有绝对的主动权和选择权。这就意味着消费者对商品的功能保证性、性能稳定性、安全性、环保性等方面有着越来越挑剔的要求；对智能网联和5G新技术、新元素、新功能有着好奇与需求。

面对全新的形式，北汽的质量建设要紧扣市场脉搏、倾听客户心声，把客户需求转化为工程语言和技术标准，以打动客户内心的质量，使我们的产品凸显鲜明的冲击力和领导力。所有干部、员工必须与时俱进，升级我们的质量观念，将传统的只关注自身的产品质量观，拓展成以客户为中心的品牌质量观，将质量的着眼点落实到客户需求上，将质量的最终成果反映在客户口碑的提升上。让北汽的产品质量与客户口碑形成互动，不断打造昂扬向上的北汽品牌。

从产品质量，到感知质量，再到技术质量，北汽集团将全面提升质量体系能力。尤其在技术大发展时代，要深入推进全球新能源化与智能网联化“双轮驱动”战略，实现北汽产品的感知质量与技术质量提升。

北汽作为一个拥有60多年发展底蕴，十数年新能源与自主品牌技术积累的世界500强产业集团，产品质量应当是业界的标杆。北汽集团将深入贯彻习近平总书记在经济高质量发展方面的重要指示精神，不断强化质量体系建设，持续提升产品质量和品牌质量，实现由大到强的伟大跨越，成为建设现代化经济体系的“北汽样本”，开创迈向百年北汽的伟大事业！

（作者系全国政协委员、北汽集团党委书记、董事长）