健身卡“7天冷静期”，不妨推而广之

时下，人们越来越注重身体健康，定期去健身房运动成为许多人的习惯。不过，也有一些人花重金办了健身卡，却再也没去过健身房。这时想要退卡，往往会遭到拒绝。以预付费为主要消费模式的健身行业，普遍存在“办卡容易退卡难”的现象，不少人遭遇过这种烦心事。

去又不想去，退又退不掉，除了自认倒霉，难道就没有办法了吗？

别急，有后悔药送上门了。12月28日，上海市体育局、市场监督管理局、健身健美协会、消费者保护协会四部门出台《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021版）》，首批15个上海主要健身品牌400余家门店，率先承诺履行和使用《会员服务合同》，并将于2021年1月1日起正式推广使用。该合同特别设置了“七天冷静期退费”条款，明确消费者在签署合同次日起的7日内，在未开卡使用会员服务的情况下，都可以单方面解除合同并获得全额退款。

上海的这一规定，对消费者来说，无疑是个利好。它给冲动式消费之后的“退卡难”提供了解决之道，从而减少消费者的经济损失。

多年来，“办卡容易退卡难”造成了不少纠纷。数据显示，2019年上海市“12345”市民服务热线共受理体育健身行业预付费类消费投诉15690件，涉及经营者1196家。如今设置健身卡的“冷静期”，正是基于预防冲动式消费、保护消费者权益的考虑；是有关部门坚持民法典“合同意思自治”的基本原则，在充分考虑平衡经营者盈利点与消费者利益点的基础上提出的。

为健身会员卡设置“七天冷静期”，就像网络购物“七天无理由退款”那样，可以保障消费者在规定条件下自由撤销交易的权利，消费领域的权益边界有了进一步的扩展。

这是一种进步。

事实上，现实生活中，“办卡容易退卡难”现象并非健身行业专属。瑜伽卡、超市卡、美容美发卡……各种各样的预付卡消费，应有尽有。一开始，商家往往会用各种优惠吸引大家办卡消费，可一旦消费者掏了钱，接下来就可能会落入一环接一环的套路当中。一旦想退卡，障碍重重，有些狡猾的商家会设置各种障碍。近年来，预付卡消费已成为消费者维权的重灾区，经营者卷款跑路的事也时有所闻。

治理预付卡消费乱象，是一项复杂的社会工程，需要跨部门跨领域综合监管，并引入征信黑名单制度。好在，“冷静期”这一拳率先打出来了。

不止健身卡需要冷静期，其他类型预付卡消费也需要有冷静期。冷静期7天对有些消费者来说太短，不妨延长为15天。冷静期措施有必要在全国范围推广，并在更大的商业领域实行，以便全面保障消费者权益，营造令人放心的消费环境。（陈江）