随时聆听“微心愿”，搭好为民“直通车”

近日，苏州市相城区漕湖街道永昌泾社区“民心茶馆”揭牌，将进一步延伸社区精细化服务，让“民心茶馆”成为社区百姓的幸福家园。（苏州新闻网 ）

听百姓最真实的声音，解决百姓最关心的问题，是“人民公仆”的职责所在，更是为民服务的业务范畴。民意在哪里聚集，为民的“指挥棒”就应该指向哪里。对脱贫的目标，对复工复产的要求，对雾霾环保的关注，对教育、医疗的迫切，只要是群众的“微心愿”，就要搭好为民“直通车”，将问题化解好，将难题处置好，当好为民的“贴心人”，必然能让获得感直达民心。

解决“小事”暖民心。人心都是肉长的，只要真心实意对群众好，让群众感受得到真心实意，在遇到问题的第一时间，就会有人为他们出头，在遇到困难的地点，就有人火急火燎赶来想办法，分担烦恼。始终有人记着群众的“需求”，实实在在办好这些民生小事，必定能够让民心安稳、温暖。

“零距离”服务拉近干群关系。群众自身去参与发挥优势，激发内生动力才能事半功倍。但是干在实处，走在前列的示范引领，才是“领头雁”“火车头”的表现。隔岸观火、指手画脚，这些冷冰冰的行为，都是会让人望而生畏。只有常在田间地头走访民生，在家长里短的闲聊中收集困难，对症下药解民忧，干群关系才能融洽。

把矛盾、问题化解在源头。在基层，流传着这样的处事之道，“大事不出村，小事不出社”，要提升群众的幸福感和满意度，必须将问题扼杀在摇篮里，让其对群众生产和生活产生的影响越小越好。本来只是路灯坏了，修好就可以了，却要等着出了安全事故才去管，群众的安全感肯定降低了。主动下去走访，发现苗头性或潜在性的问题，就去解决了，群众肯定更放心、安心、有信心。 （林森）