为自助机增加退票功能点赞

2020-12-14 15:19:04 经济日报

行程取消，乘客有退票需求，除了窗口办理、手机操作，还能怎么办理呢？近日，长三角铁路部门对管内各大车站2600余台自助售取票机增加了自助退票功能，旅客办理退票业务更加方便了。

自助售取票机自投入使用以来，极大地方便了广大旅客取票，解决了众多旅客排队取票的困扰。随着刷身份证进站、刷脸进站的推广，自助售取票机不再那么“吃香”。铁路此次增加自助售取票机的自助退票功能，是一项贴心举措，将服务进一步做细做实，让旅客出行体验更好。

互联网时代，越来越多人选择网络购票、改签、退票。规定2小时内不可网络退票，主要是考虑到“黄牛”、刷票软件、信息不畅等因素。如今，信息高速流通，大数据应用更加成熟，这些因素对铁路售票的制约日益减少，适时调整退票时间，让更多因各种原因需要退票的旅客不再排长队和焦急等待，显然对广大旅客是一个利好。将自助售取票机退票时间设为不晚于发车前25分钟，而不是1小时、30分钟，想必铁路部门此前开展了科学评估。

也有一些网友质疑，为什么互联网退票时间不能改成不晚于发车前25分钟，这样退票就不用在自助售取票机上办理了。其实，任何措施的出台都需要充分论证。互联网退票工作涉及庞大的数据系统，依靠现阶段技术、设备、人力等因素，应付起来还有一定难度，需要进一步升级。尤其是抢票软件、“黄牛”倒票等扰乱售票环境公平的行为，需要铁路部门出台相关措施，遏制这些行为给旅客出行带来的困扰，让旅客能够放心出行。（文/朱明飞)

人民周刊网版权及免责声明：

1、凡本网注明“来源：人民周刊网”或“来源：人民周刊”的所有作品，版权均属于人民周刊网（本网另有声明的除外）；未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品；已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人，应注意该等作品中是否有相应的授权使用限制声明，不得违反该等限制声明，且在授权范围内使用时应注明“来源：人民周刊网”或“来源：人民周刊”。违反前述声明者，本网将追究其相关法律责任。

2、本网所有的图片作品中，即使注明“来源：人民周刊网”及/或标有“人民周刊网(www.peopleweekly.cn)”“人民周刊”水印，但并不代表本网对该等图片作品享有许可他人使用的权利；已经与本网签署相关授权使用协议的单位及个人，仅有权在授权范围内使用该等图片中明确注明“人民周刊网记者XXX摄”或“人民周刊记者XXX摄”的图片作品，否则，一切不利后果自行承担。

3、凡本网注明“来源：XXX（非人民周刊网或人民周刊）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。

※ 联系电话：010-65363526 邮箱：rmzk001@163.com

为自助机增加退票功能点赞

人民周刊微信公众号

人民周刊微博

热点话题

热门视频