平台企业营销岂能“画大饼”

抽中一台手机，却被平台告知由于“抽奖设置失误”将补寄其他奖品；成功抢到平价飞天茅台，却遭遇平台砍单，被告知取消原因是“出现了相似地址”……有媒体近日采访发现，一些平台企业营销活动看上去很美，实则套路满满，消费者质疑其真实目的是为拉新或引流。

近年来，电商平台间竞争日益激烈，商家为吸引消费者，通过各种营销活动促销，这本身并没有问题。但一些商家营销活动“画大饼”，消费者热情参与后，却拿不到奖品或商品。此外，有的商家还通过网络抽奖推销或赠送伪劣产品、“三无”产品。这些商家并非真心让利，而是将其当成“诱饵”，给消费者设陷阱。

营销活动“画大饼”，这种不诚信行为不仅损害消费者权益，而且涉嫌消费欺诈。自2020年12月1日起施行的《规范促销行为暂行规定》为各类营销“立规”。其中规定，经营者开展促销活动应当真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者公众。这也理应成为各类营销活动的底线。

因此，对商家“画大饼”欺骗消费者不能纵容。监管部门要严格执法，加强对平台商家的监管；同时畅通维权渠道，降低消费者维权成本。电商平台也要加强入驻商家管理，督促商家诚信经营。只有监管部门、平台都守土有责，为商家营销活动划定红线与雷区，给商家戴好“紧箍”，才有利于营造良好消费环境，更好保护消费者权益。

商家营销时也要“多一些真诚，少一些套路”。要知道，只有诚信经营才能赢得消费者信任，营销活动“画大饼”是一种短视行为，最终是在给自己“挖坑”。 （戴先任）