“天价便饭”反转，舆情应对公开公平是关键

据钱江晚报·小时新闻客户端报道，近日有网友爆料称，舟山普陀山景区内，某饭店价格昂贵，一顿便饭收费1900多元，简直是个黑店。此事在网上发酵还蹿上了热搜，很快引起相关部门关注。11月18日晚间，普陀山市场监管部门公布调查结果。调查结果显示，消费者一行共7人，账单经核对后没有异常，相关商品进货票据齐全。

网上仍然开涮声一片，不过这次开涮的是那几个消费者：七人吃了一顿有鱼虾蟹的饭，喝了一箱酒，竟称之为便饭，刷新了人们对便饭的定义。如果真要吃便饭，不妨拿出泡面泡泡，或者去吃5块钱一人的斋饭。

晒出菜单内容，这1900元的“便饭”是否天价便一目了然。据普陀山市场监管部门晒出的明细，该消费者当晚消费菜品中，炒丝螺为38元，梭子蟹为168元/斤，雪花啤酒为15元/瓶，王老吉为8元/罐。店家事先向消费者说明了每道菜的具体价格，并应消费者要求略微打了个折扣，收了1850元，事后被查明没有短斤缺两，因此很多人认为这店家还算是厚道的。

一般来说，7个人吃掉1850元，而且是在景区吃海鲜，还有酒，人均264元，真心不贵。像梭子蟹，今年产量就少，连“盒马鲜生”的梭子蟹都要卖一百多元一斤了。而且景区的服务费用比外面略贵也情有可原，是大众普遍认识，更何况是在岛上。所以网友一边倒地笑那7个旅客而支持店家，是有一定道理的，有网友说：“明码标价，愿吃就吃，公示明确、解释清楚、沟通到位，商家没有任何问题。”

此次舆情能够迅速平息，除了举报的内容本身站不住脚外，还和当地政府应对及时有更大关系。普陀山市场监管分局在获悉消息后迅速开展调查，于11月18日晚通过普陀山风景名胜区信息中心微博“普陀山信息中心”通报调查的详细情况，包括执法人员用500克标准砝码对店内称量活鲜使用的电子秤进行测试，斤两显示正确，称量过程使用执法记录仪进行记录。通报一出，真相大白，因为大家心里都有一杆秤。事实上，商家只要明码标价，不缺斤短两，就经得起查。此次有关部门不被舆论绑架，执法公平文明，而且迅速到位，查清事实，是平息舆情的关键。

正如网友“@佳佳”所说的“普陀山我年年去，那边的餐饮很正规，杀客现象几乎碰不到”，事实上，不仅仅普陀山，整个浙江的餐饮业乃至整个商业环境，已鲜见杀客现象。这里面，管理部门的公平执法、文明执法起到了很好的保障作用。不久前，笔者在杭州拼车出行时，遇到两个来自沈阳的商人，他们盛赞浙江与上海从政府到民间的文明氛围。我想这文明氛围正是保障我们奔向美好生活的基础。  （项向荣）