安徽少女溺亡事件舆情三问

12月4日，“安徽少女跳河溺亡”事件引发舆论关注。救援视频经网络传播和持续发酵后，被媒体和网民迅速聚焦。有声音认为警方“冷眼旁观”少女轻生，难辞其咎。也有声音表示不应轻易苛责警方，呼吁静待全面调查结果。与此同时，施救未成功所暴露的基层治理问题，值得社会各界的关注。

舆情综述

据人民众云平台显示，12月4日当天，一段以“安徽女孩在警方目视下溺亡”为题的视频在网络流传，引起网民关注与质疑，舆情走势开始攀升。12月4日23时，望江县公安局发布通报回应后，舆情走势达到波峰。

12月5日至6日，多段视频相继流出，在“安徽女生跳河溺亡”事件全貌逐步还原的同时，舆论就警方救援展开了不间断的讨论，舆情走势居高不下。

微博成为舆情传播与讨论的重要平台，也成为了“安徽少女跳河溺亡”事件的主要传播渠道之一。据人民众云平台显示，基于微博平台的信息量在传播渠道分布占比近9成。分析相关微博数据可知，截至12月7日上午9时，微博话题#安徽一女孩在警察目视下溺水身亡#阅读量达4260.3万次，#安徽女孩跳河溺亡另一视角曝光#阅读量达1.5亿次，#央视主播评安徽女孩轻生溺亡#达8806万次。

目前，舆论场对“安徽少女跳河溺亡”事件呈现出中性和敏感的情感倾向。据人民众云平台情感分析图统计，在整体舆情信息中，中性情感倾向的信息最多，占比过半，敏感情感倾向的信息次之，占比近4成，正面情感倾向的信息最少，不到1成。

分析“安徽少女跳河溺亡”网络整体信息的热词聚合，目前“民警”“警察”“生命”等成为了舆论场上的重要热词。同时，舆论还聚焦以“注视下”“施救”“救人”等词组为主的警方处置问题。

网民关注点

在“安徽少女跳河溺亡”事件的舆情观察中，不少网民就警方的救援行动及责任问题展开了激烈讨论。

有网民认为民警的救援不力是造成少女溺亡的主要原因之一，应当追责。部分网民在片段视频流出之伊始表示愤怒，有网民对警方现场救援方案提出批评，更有网民评论“这么多警察居然未能及时开展救援。”在微博话题#安徽女孩跳河溺亡另一视角曝光#中，一条质疑警察态度有问题的评论受到了1.8万次点赞。

在批评的同时，也有网民认为警方的救援或存在不合理。在“安徽少女跳河溺亡”相关视频报道下，部分网民就警方的救援行动评论，“警察的救援动作缓慢，不及时。”也有网民指出，警察的到场及言语沟通可能对少女起到了一定程度的安抚情绪作用，但视频中警方采用人链救援、穿戴厚重执勤服以及警用装备实施救援等情况，暴露了警方处置的不合理之处。

但也有网民认为在全面调查结果尚未通报之前，不应轻易苛责警方救援不力。在12月4日当晚的警方通报以及完整视频的披露之后，认为不应苛责警方的声音在网民群体中扩散开。有网民根据视频分析道，溺亡女孩位处乱石堆，警方已全力进行心理疏导及劝返。还有网民在警方通报帖文下呼吁，不应站在道德的制高点评判警察的过错。

同时，有不少网民聚焦女孩的心理因素，认为家庭及学校教育问题不容忽视。溺亡女孩的父亲与同学在采访中皆表示，女孩很乖，心理素质也还好，女孩的同学甚至在事发地失声大哭，以表痛惜。有网民评论则聚焦女孩与家庭及朋友等身边人是否缺乏良好沟通等问题，认为家庭及学校教育的不足或促使女孩轻生的想法未能被及时发现，最终酿成悲剧。

媒体声音

针对网民的质疑和愤怒，有声音指出没有依据事实真相的批评，只会让施救者寒心。舆论场的关注与讨论，都应为避免悲剧的再次发生提供借鉴经验，但若继续让极端批评的声音肆意流传，或将对那些义无反顾的英雄们造成“无端伤害”。微信公号“中央政委长安剑”文章评论，“公众作为关注者，决不能因为一次失败的救援而否定全盘。在结果出来之前，贸然的指责只会让曾经奋力救人者伤心。”

同时也有声音指出追责问题不是“非黑即白”，因救人未果被指“冷血”有失公允。《南方都市报》栏目“南都社论”评论分析，施救现场的视频将警察处置的细节得以还原并无限放大，即使是针对相同的信息，也可能存在截然不同的解读。但追责问题绝不是“非黑即白”。对此，“南都社论”指出，“救人不成结果被指责‘太过冷血’，这样的批评可能有失公允，毕竟警察并非无作为。”

有声音认为不应以牺牲生命为代价。央视主播郭志坚在@央视新闻发声称，“年轻生命的逝去令人痛心，但生命对每个人来说都是一样宝贵，挽救一个生命，不应该以牺牲另一个生命为前提”。微信公号“中央政委长安剑”则指出，没有成功挽救生命的救援，就是失败，人民警察的“人民”二字饱含了老百姓的期待，故在群众心中，未能挽救望江投河少女的生命，就是一次失败的救援。

不少声音呼吁应反思如何避免悲剧再发生，聚焦暴露出的基层治理问题。对此，微信公号“半月谈”谈道，前来救援的警察明显缺少一套高效有序的应急预案和救援流程，救援过程无序甚至慌乱、基层各部门联动失灵、救援沦为“几个人干，一群人看”的尴尬境地等问题都暴露出了基层治理的问题。

舆情点评

从舆情应对的角度而言，地方初次回应让媒体与网民较充分地了解到事发场景的具体情况。望江县公安局当晚通过官网微博发布的警情通报，表明了民警、协警确有进行现场救援。部分自媒体、网民诬称警方“只围观，不施救”的言论不攻自破，舆论倾向从“质疑警方”开始转向“理解警方”。雷阳派出所工作人员次日接受媒体采访时，提及“民警不会水”“手拉手下水救援”等内容，获得舆论进一步理解。目前，此事的最终调查结果尚未发布，人民网舆情数据中心舆情分析师李扬认为有三个问题值得思考：

其一，舆论“对峙”是如何出现的？在事件舆情发酵之初，部分自媒体、网民以“女孩在警方注视下溺亡”“警方冷眼旁观女子落水”角度展开对事件的讨论，致使舆论态度分化——“警方有错”和“警方无错”之争一度成为焦点。

其二，警方的责任边界在哪里，应如何救援轻生者？多数理性声音并不认同“以命换命”的救援方式，警方固然有救援责任，但也需保障个人生命安全，对一线警员“求全责备”“道德绑架”并不可取。没有成功挽救女孩的生命令人遗憾，亦应看到关注青少年心理健康尤为重要。

其三，基层应急救援机制如何进一步优化，还应进行更充分的讨论与思考。（人民网新媒体智库 林子蕊、人民网舆情数据中心舆情分析师 李扬）