“静音车厢”一小步 文明出行一大步

自12月24日起，铁路部门将在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点“静音车厢”服务。旅客购买京沪高铁、成渝高铁指定车次车票时，可选择购买“静音车厢”车票。旅客在乘坐“静音车厢”时，应配合遵守5条“静音”约定：在“静音车厢”内保持安静；使用各类电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；将手机调至静音或震动状态；在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；携儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗。（12月23日《北京青年报》）

“静音车厢”的概念落地，仅用了两个月时间，公众的呼声很高，决策速度很快，说明“静音车厢”有着强烈的现实需求。据介绍，“静音车厢”只在京沪高铁、成渝高铁的部分车次试点，且并非全部车厢都实施，而是设在高铁列车的3号车厢（二等座车），乃是在小范围内测试。“静音车厢”究竟是否可行，仅停留在网络争论无济于事，其实践意义大于争议，不妨等试点结果出来后，再决定是否需要全面推广。

旅客坐高铁时最怕噪音干扰，诸如熊孩子吵闹、接打电话、手机外放、聊天等，都会制造出很大的动静，影响到其他旅客的乘车体验。如果旅客能够保持安静，遵守“静音车厢”的规范要求，创造一个更舒适的乘车环境，“静音车厢”乃是一个利人利己的选择。“静音车厢”将选择权交到旅客手中，让保有规则意识、愿意遵守行为规范的旅客，自主选择购买“静音车厢”座位，亦有利于激发旅客的自觉意识。

“静音车厢”的服务在国外也很常见。比如荷兰铁路为想要安静的乘客在车厢中划出了“Quite Zone（静音区）”。日本铁路公司并没有明令要求“禁止在车上打电话”，但车厢中贴着“请不要打电话”，“将电话设置为静音模式”等提示。澳大利亚悉尼在公共交通线路上推出了“静音车厢”服务，手机要调成静音或者关闭，如果要听电话或者乘客对话，必须离开车厢；列车广播报站名也被取消，乘客需靠车厢内的显示屏来获得站点信息。

现代文明社会，在图书馆、博物馆、医院、地铁等公共场合保持安静，尽量不要干扰他人，已经成为文明准则，受到公众的认同和遵守。高铁“静音车厢”符合文明准则，公众也依法享有安宁权，铁路方面应做好这方面的服务，保障部分旅客的需求。之前发生过多起高铁旅客噪音纠纷事件，令大众关切高铁文明乘车环境，因此，“静音车厢”的出现并不突兀，反而具备了更多现实意义。

“静音车厢”的一小步迈出了文明出行的一大步，无论成功与否，都值得去尝试。值得注意的是，“静音车厢”并非强制性措施，而是铁路部门在广泛征求民意的基础上，所进行的小范围试点，这本身就是旅客的自主选择，体现了公众在文明准则、规则意识方面的进步。以有限度的区隔，将有相同需求的旅客聚拢在一起，将会形成正向激励作用，逐步扩大文明乘车规则的影响力，达到以点带面、渐进式改善的效果，让更多人受益。（江德斌）